Burgers & Zo in Alkmaar

Haben am 03.04.24 als Gäste/Touristen in ihrem Geschäft gegessen. Bei der Bezahlung wurde angeblich nach 2 Versuchen die Kartezahlung nicht akzeptiert, obwohl ich die PIN eingegeben habe. Ich bezahlte dann cash. Heute musste ich feststellen, dass die Summe von 31,50 € insgesamt 2 mal von meinem Konto gebucht wurde. Also habe ich meine Rechnung 3 mal bezahlt. Ich bitte um Kontaktaufnahme, damit sie mir mein zuviel gezahltes Geld zurücküberweisen können.
Meine heutigen Versuche das Geschäft telefonisch zu erreichen schlugen alle fehl.
Ich gehe im Moment davon aus, dass diese mehrfach Bezahlung nicht mit Absicht geschehen ist.

Ben er al een paar keer geweest en ik ben er altijd tevreden weer weg gegaan. Het is er kindvriendelijk en de service is goed. Een echte aanrader is dan ook de wagyu burger, is een topper, foto bijgevoegd!

Vanavond hier eten gehaald. Een veel te lange wachttijd. Ze houden zich alleen maar bezig met de bestellingen van thuisbezorgd. Aan de klanten word geen aandacht besteed. Na bijna 50min te hebben gewacht op een kleine bestelling zat er ook nog eens een verkeerde burger in. Plus het brood wat onwijs hard. Wat een vieze tegenvaller.

Tip;
Laat een deel van het personeel zich richten op de klanten binnen en hun bestellingen en een deel zich richten op alleen thuisbezorgd.