Marjolein

Marjolein,

Allereerst mijn excuses. Jammer dat je niet goed hebt gegeten en de bediening niet in orde was.

Wij doen er alles aan om te zorgen dat onze gasten de aandacht krijgen die ze verdienen en onze kwaliteit op een goed niveau te hebben. Helaas gaat ook bij ons wel eens wat mis.

Om de service en kwaliteit op niveau te houden/krijgen ben ik wel afhankelijk van feedback. Dan kan ik actie ondernemen om herhaling te voorkomen.

Ik wil je dan ook vragen wat je gegeten hebt, wat er niet goed aan was en wat je beleving was ten opzichte van de bediening. Ik hoop dat je op deze vragen wilt reageren.

Ik heb de insteek dat als onze producten goed zijn en de bediening goed is je moet betalen en als eten niet goed is je niet mag betalen! Aangezien dit niet correct is opgelost wil ik je hierbij een diner op mijn kosten aanbieden. Ik hoop dat je ons de kans geeft om te laten zien dat dit een incident was. Als je wilt mag je mij je adres mailen opdat ik je een dinerbon kan toesturen. Heb je dat liever niet ivm privacy dan kun je mijn telefoonnummer krijgen om eea telefonisch te regelen. Tenminste als je er gebruik van wilt maken. Hoop echt dat je ons een herkansing wilt geven.

Nogmaals mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Ronald Grevink
Markant emmen