Rotihuis Maharadj in Dordrecht

Ik heb zonet een bestelling geplaatst roti met bara's, helaas was bara's helemaal verbrand. Waardeloze service en heel arrogant man aan de lijn die steeds ging ophangen. Zal hier nooit meer bestellen. En te hoge bezorging kosten.

Wij waren jarenlang tevreden klant van Maharadj Dordrecht, tot nu. Het eten is goed, wel wat aan de prijs, maar de prijs/kwaliteit verhouding was ok voor ons. De laatste keer dat we eten bestelden, kregen we echter heel duidelijk veel minder dan anders. Het bakje kip dat normaal goed gevuld is (en wij weten écht wel hoeveel er in hoort te zitten), zat nu nog niet eens halfvol, terwijl we juist een grote portie besteld hadden. Zo werd het wel een heel dure grap! Wij gingen ervan uit dat er een foutje gemaakt was en belden in goed vertrouwen Maharadj op. We vertelden vriendelijk wat het probleem was, maar tot onze grote ontsteltenis werden we zeer onbeschoft te woord gestaan. De fout werd ontkend en wij -een vaste klant sinds jaren!!- voor mafkees versleten. Geen geld terug, geen korting op een volgende bestelling, geen excuus, niets. Wat een grap, en wat voelen wij ons bekocht!
Ronduit onverstandig om zo met je trouwe klanten om te gaan. Het was een kleine (en voor Maharadj nagenoeg kosteloze) moeite geweest het foutje te herstellen of ons tenminste vriendelijk te woord te staan, maar Maharadj heeft er duidelijk geen zin meer in. Jammer, wij zijn weg en zullen in het vervolg iedereen afraden bij Maharadj te bestellen. Genoeg goede, vriendelijke én betrouwbare horeca-ondernemers in de buurt!

Vandaag een bestelling geplaatst voor ons bedrijf. Vrij grote en dure bestelling dus ik snap dat het langer kan duren. Ik heb uiteindelijk een uur gewacht. Tussendoor gaven ze nog aan dat de grote garnalen op waren. Geen probleem. Eenmaal op kantoor aangekomen nam iedereen zijn broodje. We kwamen er achter dat er een sate wrap, twee kipkerrie broodjes, en gemalen peper misten (€16 totaal). Dit heb ik aangegeven via de telefoon. Meneer deed moeilijk en zij dat alles in de tas zat. Niet dus. Ik ben naar het afhaalrestaurant gegaan met het idee dat ik mijn geld terug zou krijgen, zoals gemeld aan de telefoon. Eenmaal daar kreeg ik €4,25 terug omdat meneer beweerde dat ik niet logisch na kon denken en dat we maar een kipkerrie broodje hadden besteld… ik heb de €4,25 maar aangenomen, want meneer ging steeds maar in de aanval. Sorry, maar als je een bestelling van €120 plaatst en de klant belt dat er wat ontbreekt. Dan zou ik niet zo tekeer gaan en met een passende oplossing komen. Eens maar nooit meer.

Onlangs hier besteld en ruim 40 euro betaald. De bezorger heb ik wat fooi gegeven.

Later kwam ik er achter dat er 2 gerechten misten. Direct contact opgenomen met THUISBEZORGD over MAHARADJ DORDRECHT.
Deze vriendelijke mevrouw besloot te gaan bellen.
De eigenaar vertelde dat alles is geleverd en ik mijn geld niet terug krijg. Toevallig lijkt het op een voorgaande recensie hier. Ik kom zelf van een Surinaamse en Javaanse familie en moet zeggen dat de Saoto wat water is met een maggiblokje er in. Kip heeft duidelijk niet de tijd gehad goed in te trekken. Bouillon is zeer licht en er zit maar karig vulling bij. Ik geniet altijd wel van Saoto maar dit is geen saoto soep te noemen.
Ik weet sowieso dat ik bij familie het lekkerste eet dan ik ooit elders zal eten en dat weet ik ook als ik elders ga eten, maar het eten hier is simpelweg ondermaats.

Thuisbezorgd Klantenservice heeft bericht doorgegeven dat het bedrijf weigert het geld van de niet geleverde gerechten terug te geven.
Met het hart op de goede plek, maar eigenlijk niet de bedoeling, hebben zij mij een voucher aangeboden om nog wat lekkers (elders natuurlijk) te bestellen.
Een teleurstelling van MAHARADJ en zeker niet de manier waarop je met klanten om dient te gaan.

MAKKELIJK VERDIEND, TOCH? Geniet maar lekker van het gestolen geld, want eerlijk verdiend is dit zeer zeker niet.

Uiteraard heb ik thuisbezorgd klantenservice mijn dank betuigd en zonde dat Maharadj hun verantwoordelijkheid afschuift.

Wij hebben bij het Rotihuis eten besteld via Just Eat.nl. En het begon al bij de torenhoge bezorgkosten + de hoge prijzen voor hun gerechten. Dan heb je als klant wel hoge verwachtingen zou je denken toch? Helaas, wat werden wij teleurgesteld!

De kwaliteit van het voedsel was zeer slecht. De roti, garnalenschotel betaalden we de hoofdprijs, wel €18,- waarvan de kouseband oud en taai was, ik kon er eindeloos op blijven kauwen! De garnalen proefden erg raar zaten ook in een rood, waterig sausje. De aardappels waren ook net gepureerd.
Het zag er uit alsof het eten was dat wel 3 keer opnieuw in de magnetron is opgewarmd. Het rook al niet goed meer en smaakte zelfs bedorven!!
Het broodje pom (oftewel; droge kipfilet op een een broodje!!) en saoto soep wat we erbij besteld hadden was ook nog maar net te hachelen en dus vanwege honger van het lange wachten, hebben we dat toch maar opgegeten. Maar ook dit was niet hoe een broodje pom en saoto soep hoorde te smaken!

Vervolgens telefonisch bij het Rotihuis een serieuze klacht ingediend en ik kreeg een nonchalante knul aan de telefoon die vervolgens zorgeloos mededeelde dat de eigenaar (LEES!! -> ) ***bij een volgende bestelling*** wel een gratis maaltijd aanbood. En meer kon (ik denk 'wilde') hij niet voor ons betekenen.
Nou daar trapte ik dus niet in.. Na dit voedsel gehad te hebben, weiger ik hier ooit nog geld aan hun uit te geven dus ik wilde op zn minst de helft van het geld terug. Maar mijn geld kreeg ik dus mooi niet terug. Kort gezegd, konden we het maar bekijken.

En ook Just Eat, legde de verantwoordelijk bij de klant.
Ik heb nogmaals de klacht bij hen voorgelegd en een chatmedewerker van Just Eat gaf in een 'live chat' als reactie dat zij, naast een een telefoontje naar het restaurant met een verzoek van geldteruggave, niets meer voor mij kon betekenen. Als het restaurant niet wilde, had ik kortgezegd gewoon pech.

Dan voel je je als klant toch behoorlijk genaaid, met een kostenplaatje van bijna €30,- en praktisch niets gegeten te hebben. Just Eat verwees mij naar de recensies om daar een melding te maken. Bij dezen, zal ik, naast hun eigen website, dan ook overal waar ik maar kan een recensie over dit bedriegelijk restaurant plaasten!

Kortom; Absurde prijzen, slechte kwaliteit eten en nog slechtere service! Wij bestellen hier nooit meer. En ook Just Eat heeft hierbij een klant verloren!