Cafe Grande in Heerlen

Het eten en drinken bij café Grande in Heerlen was goed. Wij komen al jaren geregeld bij café Grande in het Loon te Heerlen. Mijn vrouw en ik bestellen altijd iets te eten en 4 koppen cappuccino. Lekker. En iedere keer dat wij koffie dronken, kregen wij bij betaling 4 stempels op een stempelkaart. Wij hadden 1 volle kaart en op de andere kaart zouden wij nog 4 stempels erbij krijgen. Dan hadden wij 1 volle kaart en een kaart met 5 stempels.

Wij gingen betalen en toen hoorden wij dat de stempelkaarten niet meer geldig waren. Want bij 1 volle kaart kreeg je 1 kop koffie gratis. Maar nu niets. En dat viel vies tegen. De mensen moeten stempels sparen en op dat moment van uitbetalen in de vorm van 1 kop koffie gratis is niemand thuis. Dit noemt men klantvriendelijkheid en zo houden zij straks geen klant meer over.

Verder had de kok geen handschoenen aan tijdens het eten bereiden. En dat is niet zo hygiënisch. Wij hebben pas geleden het corona- tijdperk gehad. Maar daar ging het niet om. Het gaat om de geldigheid van de stempelkaarten. En dat is een grote flop. Maken de mensen blij met een dooie mus.

P.s. De stempelkaarten heeft het Grand café ingenomen zonder er iets voor terug te geven.

Ongelogen plusminus 25 minuten moeten wachten voordat we geholpen werden. Tafel naast ons kwam later aan, had het eten al voordat wij überhaupt de kans kregen om ook maar te kunnen bestellen. Oogcontact proberen te maken, wordt gewoon genegeerd. Na veel geduld te hebben werden we toch eindelijk geholpen. Broodje pulled pork besteld. Nou, ik klaag niet snel... maar dit was gewoon echt niet te eten, zwart/droog gebakken. Ongelogen een kwartier op elke hap gezeten, gewoonweg onsmakelijk en last van mijn kaken. Wel mooi op het bord gepresenteerd. Prijs/kwaliteit verhouding ook heftig beneden de maat! Een pasteitje zonder brood of friet voor een brutale prijs.

Zeer slechte service. Ik kocht bij de afhaalbalie van Bufkes een broodje en wilde dit op het terras opeten. Dat mocht niet. Alleen als je wat besteld had. Vervolgens bestelde ik een cappuccino en ging ik zitten. Daarna komt er een ander bediende die zegt dat ik niets kan bestellen omdat ik iets bij Bufkes had besteld.

2 weken geleden een hapje wezen eten daar. Prima eten voor weinig geld. Ondanks de drukte ging het allemaal vrij snel. Personeel super correct. Wist wat het kon aanbevelen. De jongedame wat ons bediende wist waar zij over sprak. Hart voor het vak. Toppie lunchroom. Hier komen wij snel weer terug!

Wij zijn wezen eten met onze kinderen. Het eten was niet op smaak gemaakt! Er liep daar een kale meneer rond die alleen maar op zijn personeel aan het schelden was, zo hoor je niet met je personeel om te gaan! Wij komen hier nooit meer!

Zaterdag ben ik gaan lunchen met mijn man en kinderen... We hebben lang moeten wachten op ons eten, het bestek was niet schoon, het persoon mocht wel wat vriendelijker zijn.. Kortom ons zie je hier nooit meer terug!

Heerlijk eten, perfecte en vriendelijke bediening. Zonde dat niet meer mensen naar "Het Loon" gaan. De negatieve publiciteit en de leegloop is hard aangekomen...