Gina in Leidschendam

Gereserveerd voor een high-tea. Ook bevestiging gekregen.
Bij aankomst vanmiddag bleek een high-tea niet mogelijk. Was een foutje dat je het nog op de website kon reserveren. Kon wel een lunch nemen (om 14.30 U!). Geen excuses niks. Wat een ant-climax en ontzettend slechte service. Jammer.

3 gangenmenu
Voorgerechten ok
Hoofdgerecht pasta carbonara zonder smaak, 3/4 bord laten staan
Nagerecht: ijs oké
We zaten boven, zelf beneden moeten bedelen waar onze bestelde drank blijft, waren ze vergeten. Brengen dan ook nog een donkere ipv lichte Affligem ...
Idem voor tafel naast ons die na hun voorgerecht zelf naar beneden moesten lopen en vragen naar het hoofdgerecht, waren ze ook vergeten
Ander tafel naast ons hadden frieten bijbesteld, brachten ze pas als hun gerecht op was
2 espresso’s gekregen van het huis, is vriendelijk maar kan het niet goedmaken
Ons zien ze hier niet meer

Lang over na gedacht,maar toch wil ik het melden. 3weken geleden met mijn dochter wezen high tea. Bij binnenkomst redelijk vriendelijk begroet .We zaten op het overdekte terras dat was mooi. Maar de high tea was een ramp. Broodjes waren vies Zoetigheid kwam uit de vriezer ,scoons keihard. Heel lang moeten wachten op een pot thee. Of we geld kwamen halen in plaats van brengen. We gaan vaak samen high tea maar zo hebben we het nog nooit gehad. Heel jammer!! Gr Kitty

Het eten was heerlijk, maar zoals al door anderen ook is opgemerkt, kan de bedrijfsleider wel een cursus klantvriendelijkheid gebruiken.

Geachte heer/ mevrouw,

Helaas is het nu de 2e keer dat ik niet te spreken ben over dit restaurant, en ga dit keer toch een review achterlaten in de hoop dat de EIGENAAR de bedrijfsleider haarfijn uitleggen wat voor functie hij bekleedt en hem een cursus klantvriendelijkheid kan aanbieden om dit in de praktijk dit naar behoren uit te kunnen voeren. Want ik kan u in ieder geval vertellen dat u uw trouwe gasten verliest!

Het uitzicht is absoluut een aanrader en de inrichting van het restaurant is absoluut niet slecht. Maar het personeel, de service, de bediening is echt diep teleurstellend.

Het eerste conflict met deze bedrijfsleider ging omtrent een koffie wat koud gereserveerd werd aan 1 van mijn gasten. Nadat ik vroeg om een warme kop koffie, vertelde meneer mij haarfijn uit dat hij/zij haar koffie eerder had moeten drinken dan was hij wellicht warm geweest. Nou ik stond werkelijk versteld van het antwoord wat ik kreeg. Gezien het feit dat ik gasten bij mij had, en ik niet een discussie wilde voeren waar zij bij waren heb ik het op dat moment gelaten voor wat het was…

Echter was ik vandaag van plan om een hapje te gaan eten met een vriendin wederom bij Gina’s. We dachten beiden ”Laten we het een keer proberen”. Een jongeman kwam netjes onze drankjes opnemen en deze werden ook op tijd en zoals je mag verwachten naar ons tafel geserveerd. We hebben beide vervolgens een hoofdgerecht besteld. We hebben een salade gamba besteld en een pasta zalm (spaghetti). Dit heeft niet lang geduurd en werd ons in pracht en praal geserveerd. Echter nadat ik mijn salade op had, viel mij op dat de persoon waarmee ik was maar een paar happen op had en niet meer… “Is de pasta oké? Ik heb zelf een hap genomen om te ondervinden wat er mis was.
Nou de pasta smaakte naar 1 en al zout. Ik wilde de bediening roepen om hem terug te laten nemen, maar mijn vriendin vraagt mij om dit niet te doen. De reden hiervan is dat zij in het verleden met de bedrijfsleider een discussie kreeg over een drankje wat zei niet besteld had en de bedrijfsleider hier niks van geloofde en haar vertelde dat zij hem WEL had besteld waar andere gasten bij waren. Nou dit kan gewoon echt niet. Mensen mogen dus hier dus geen feedback geven of je krijgt iemand die je on-klantvriendelijk te woord staat en feitelijk zegt “ Jij heb lekker pech. Wij leveren geen goede service, maar de rekening is voor jou… ”

Heb toch de pasta laten terug nemen, en ja hoor de zelfde bedrijfsleider komt vol enthousiasme naar onze tafel lopen en zonder te horen wat wij te zeggen hebben, direct vertellen dat de pasta naar behoren is geserveerd en dat de desbetreffende persoon wellicht nog nooit een pasta zalm heeft gegeten en hier in de toekomst rekening mee moet houden. Ik heb meneer de bedrijfsleider uitgelegd dat wij echter wel bekend zijn met deze pasta, en hij gewoon niet naar behoren is voorbereid. Helaas wilde meneer de bedrijfsleider hier wederom beginnen met een verhaal waarin hij het probleem in onze schoenen wilde schuiven, maar ik echter het gesprek heb beëindig door dwars door zijn verhaal heen geroepen dat ik niet verder met hem in gesprek wil en ik alleen nog de rekening wil betalen meer niet.
De bedrijfsleider vraagt waarom ik zo reageer en heb hem helaas moeten uitleggen dat hij onze klacht niet serieus neemt en dit zeer on-professioneel vind voor een bedrijfsleider. U heeft geen goed goed eten geleverd en wilt hier niks aan doen zoals je mag verwachten. De bedrijfsleider zag niet in wat hij verkeerd deed en bleef dan ook bij zijn standpunt dat de pasta naar behoren is geserveerd. “ Dan betalen we de pasta gewoon onlangs mijn beklaag, riep ik.

De bedrijfsleider is weggelopen maar na 15 minuten toch terug gelopen naar mijn tafel. De bedrijfsleider vond dat ik agressief overkwam en dit met mij willen uitpraten. Ik meneer heel duidelijk uitgelegd dat ik moet betalen voor iets wat niet goed is gegaan en niet van is gegeten. Op het moment iemand een klacht (wat overigens menselijk is)bij jullie dan zou je deze serieus moeten nemen en je oplossende vermogen moeten gebruiken. U heeft niet van mijn pasta gegeten om te kunnen oordelen of deze correct is voorbereidt of niet!

De bedrijfsleider vroeg zich echter af waarom de persoon niet zelf kon vertellen wat er mis is met het eten. Nou meneer de bedrijfsleider, u heeft een enige tijd geleden deze mevrouw op een zeer klant-onvriendelijk behandeld waardoor deze persoon niet het gesprek met u durfde aan te gaan en mij bij voorbaat kon vertellen dat ik toch niet serieus word genomen. Nou, meneer de bedrijfsleider ze zit er niet naast helaas. Ik ga in ieder geval mij geld hier niet meer uitgeven. Er is geen enkele reden om zo behandeld te worden en laat dat een wijze les voor u zijn voor uw toekomstige gasten.

Met vriendelijk groet,
Mevrouw Brik.

Lekker gegeten en gezellig gezeten.

Top restaurant. Heerlijke warme sfeer binnen en uitstekend kwaliteitsvoedsel. De bediening was spontaan en behandelde ons meerdere keren beduidend vriendelijk. Ik ga hier zeker vaker heen en raad dit restaurant echt aan!

Heerlijk gegeten op het terras aan het water. Het restaurant heeft ook erg gezellige bediening en veel keuzes uit verschillende pizza’s! Ik kom er zeker nog een keertje graag terug!

Lekker eten en niet voor een normale prijs. Bediening is goed en vriendelijk. Echt een aanrader!!

Dramatisch!
Vandaag lunchen bij Gina’s..
Cappucino, kopje thee, pizza en broodje old Amsterdam (George Clooney).
De kaas op dit broodje was beschimmeld! Heel vervelend als je reeds de helft hebt opgegeten. Uiteraard lieten wij direct weten dat wij uitgegeten waren en het zou op zijn minst logisch zijn om excuses te krijgen en weg te kunnen. Dit laatste werd onmogelijk gemaakt. De manager vond het namelijk een goede oplossing om het broodje van de rekening te halen en ons het (niet genuttigde restant) te laten betalen. Wat een fantastische oplossing van deze manager, zeer servicegericht. Wij hebben de 15,50 euro betaald en komen hier NOOIT meer. Zou het iedereen willen adviseren.

Ontzettend slecht gegeten en daarna werd het ook niet klantvriendelijk opgelost.

Gisteren wezen dineren met 4 personen. Echt een aanrader, eten lekker en de service is goed met een glimlach. Lekker buiten gezeten met uitzicht op het water. We komen hier zeker vaker terug.

Echt een super diner! De pizza's en pasta's zijn erg goed! Ook het vlees kan ik aanbevelen. Het personeel is altijd erg vriendelijk, hoe druk het ook is. De prijzen van de gerechten zijn goed. Dus naar mijn mening helemaal super!

High tea is erg uitgebreid. Wordt geserveerd in 3 gangen. Eerst warm: quiches, kaas- en saucijzenbroodje. Dan diverse sandwiches en wrap met zalm. 3e ronde zoet: scones, petit fours, brownie, mini-muffin. Erg lekker allemaal en voor maar € 17.50 p.p.
Vriendelijk personeel

Super goed eten, prettige sfeer en zeer nette en vriendelijke bediening, ook de prijzen zijn niet te gek hoog! Kan er gezellig dineren met leuk uitzicht. Ik kom er graag eten en ik kan het iedereen aambevelen om het een keer te proberen! Bedankt allemaal!

Gisteren gegeten bij Restaurant Gina in Leidschendam. Speciaal uiteten voor mijn verjaardag! Super ontvangen door de bedrijfsleidster die ons netjes naar onze tafel toe bracht. Tafel versiert, SUPER!! Met z'n vieren genoten van een 3 gangenmenu, insalata tonno van goeie grootte en goed naar smaak. Als hoofd pizza buffalina, echte Italiaanse bodem, krokant maar niet droog! En als dessert een lekkere tiramisu.
Super avond gehad in de serre aan de vuurtafel, klein min puntje, ze waren mijn witte wijn vergeten tijdens het diner. Al met al super goeie service en genoten van deze tent op een toplocatie gelegen aan het water!

Afgelopen vrijdag nog even van het zonnetje genoten en lekker aan het water gezeten bij Gina. We hebben lekker pizza gegeten en lekker paar wijntjes erbij. We werden vriendelijk geholpen door 1 van de dames in de bediening, aangezien het niet heel druk was, kon ze even een praatje met ons maken. We hebben heerlijk genoten van de rust aan het water en de gastvrijheid van Gina. Natuurlijk is belangrijk dat het eten goed smaakt, wat ook zeker zo is.
Maar ook voor ons zeer belangrijk: gastvrijheid en service. Dat vindt je nog zelden in de Horeca.
Voor ons zeker een reden om weer terug te komen. 1 klein aandachtspuntje, aangezien wij niet roken is het fijn als de asbakjes goed bijgehouden worden buiten op het terras. Verder zeker niets te klagen.
Gina, Bedankt! Gr. Leo

Vrijdag 3 oktober bij Gina wezen eten wat een super ervaring was.
Ik had van tevoren gebeld omdat mijn jongere zusje jarig was en die wilde graag een echt verjaardagsdiner.

Bij aankomst werden we niet door de gastvrouw ontvangen maar door een andere vriendelijke jongen uit de bediening. Zoals verzocht stond de tafel klaar en werden we geplaceerd. We waren redelijk laat, en daardoor zat het restaurant al aardig vol en zaten veel tafels al te eten.

Er kwam snel iemand naar ons toe die de kaart kwam brengen. Dit bleek de rest van de avond ook degene te zijn die ons bediende. bij het brengen van de kaart werden ook de eerste drankjes opgenomen die snel werden gebracht.

Omdat iedereen snel een keuze had gemaakt wilden we graag bestellen. Gelukkig werden de dichte kaarten op tafel snel gesignaleerd en kwam de vriendelijke dame weer naar ons toe. Wij bestelden alleen hoofdgerechten maar vooraf een lekker brood met kruidenboter.

Ook de hoofdgerechten hoefden we niet lang op te wachten en smaakte goed! Vooral de pasta met gamba's die mijn ouders hadden besteld was goed op smaak.

Uiteindelijk hebben we samen ook nog een dessert genomen waarbij er voor mijn zusje een leuke kleine attentie bij zat.

Al met al een zeer fijne ervaring. Ondanks dat het een drukbezocht restaurant is was het fijn dat er toch met speciale wensen rekening werd gehouden.

Wij komen zeker terug.

D. Kuyt

Gisteren genoten van een heerlijk high tea met mijn oma en moeder. De jongen die ons bediende vroeg aan ons op het moment dat we zaten of we misschien wilde beginnen met een glaasje prosecco! Dit vonden wij onwijs leuk omdat we de verjaardag van mijn oma aan het vieren waren. De presentatie van de high tea zag er goed uit en was zeker niet te weinig. Na het afrekenen zagen we alleen de jongen niet meer die ons de hele middag had bediend dit vonden wij jammer omdat we hem nogmaals wilde bedanken. Verder geslaagde dag.

Na een aantal recensies te hebben gelezen over dit restaurant met gemengde gevoelens toch een bezoekje aan Gina.

Het ontvangst begon al heel goed, onze jassen werden aangenomen door de bedrijfsleider die ons daarna een heel leuk tafeltje aan het raam toewees. Gelijk daarna kwam er een jongen, met een naambordje Gijs erop, aan tafel en vroeg keurig netjes of we iets wilden drinken. We vroegen om de wijnkaart en die presenteerde hij dan ook gelijk daarna, met een korte toelichting. Ook vroeg hij gelijk of wij een lekker broodje aioli wilden.

Uiteindelijk zijn we voor het 3 gangen menu gegaan voor 19,50. Mijn man nam gebakken champions vooraf en ik bruschetta. Wat een feestje, de borden heel leuk opgemaakt en ook nog heel smakelijk. Als hoofgerecht nam mijn man zwaardvis op siciliaanse wijze en ik de spaghetti carbonara. Niks op aan te merken, heerlijk. Ook was het dessert top: allebei de huigemaakte tiramisu, mmm. Als wijn hebben we een Rode Cordici gekozen uit Italie, heel fruitig en soepel.

Verder is het restaurant vrij modern ingericht en is het vernoemd naar de Italiaanse actrice Gina Lolobrigida.Wij komen gauw weer terug bij Gina. Echt een aanrader!!

Dinsdag heerlijk gegeten met z'n viertjes. Eerst een heerlijk voorgerecht, daarna een lekkere pizza met carpaccio gegeten (op een warm bord). By the way geslaagd avondje uiteten ! Aanradertje !

Afgelopen Woensdag 28 Augustus hier gegeten. Bediening was zeer matig. Mandje brood met op ons verzoek kruidenboter, echter zonder mesje, werkt niet lekker dus zelf maar een mesje gaan halen omdat de ober nergens te zien was. Toch was het niet druk! Bij mijn tafelgenoot ging de rode wijn over het glas bij het inschenken door de ober en de ober zou gelijk even met een doekje terug komen tegen het morsen maar moest daar na vijf minuten nogmaals om vragen. We kregen ons bestelde eten, echter zonder bestek. Ober kreeg het op het laatste moment in de gaten en ging ons bestek halen. De servetten zou hij nabrengen. Toen we halverwege onze maaltijd waren werd er gevraagd of alles naar wens was en kon mijn tafelgenoot eindelijk zeggen dat we nog de servetten zouden krijgen. Tussendoor konden we geen ober te pakken krijgen en waren ze meer op het terras dan binnen aanwezig. De pizza's waren nauwelijks te snijden terwijl we toch een steak mes hadden gekregen, maar de randen waren bijzonder hard. Zelf het afbijten kosten behoorlijk wat kracht. In het midden was het net aan gaar en dus eigenlijk te zacht! Vrees dat wij een volgende keer hooguit voor een kopje koffie naar het terras komen, maar eten doen we wel een deurtje verder! Nog een heel stuk goedkoper ook als je een paar drankjes bij je maaltijd lust!

Wij hadden een overnachting in een nabijgelegen hotel en wilden gezellig ergens wat drinken, dat ging hier super! Wat een gezellige tent. Hele leuke aankleding, ronde tafels, waardoor je toch wat meer sfeer hebt. Personeel wat keurig bediend, hier weten ze nog hoe het moet. Daarom de volgende morgen hier ontbeten, dat was uitgebreid en erg lekker. Kortom, een aanrader!

We hebben een heerlijke high tea gehad, 17,50 per pp. Nou het was echt heerlijk en meer als genoeg en vind het zo fijn dat het in 3 gangen gaat. Eerst de warme hapjes en dan lekker sandwiches en dan de lekkerzoete hapjes. Het kon niet op