Tijdelijk gesloten wegens brandschade

Hoe was jouw ervaring?

22 positieve stemmen16 negatieve stemmen
Recensie schrijven

Contactgegevens

Adres
  • Parkeren

    Restaurant Helai is goed bereikbaar vanuit het centrum, en ook vanaf de snelweg. In de buurt van restaurant Helai zijn er veel parkeergelegenheden. U kunt, direct achter restaurant Helai, parkeren bij de parkeergarage Veranda. Het eerste uur is gratis en daarna geldt een tarief van € 0,50 cent per 23 minuten (€ 1,30 per uur). Hiernaast zijn er ook genoeg parkeerplaatsen voor de deur en in de straten rondom restaurant Helai. Op niet-wedstrijddagen kunt u ook gratis parkeren rondom het stadion de Kuip Feijenoord. Dit is op ongeveer 10 minuten loopafstand van restaurant Helai.

  • OV

    Restaurant Helai kunt u het makkelijkst bereiken met de tram. Vanaf de tramhalte Stadion Feyenoord is het 5 minuten lopen naar het restaurant. Deze halte kunt u bereiken met tram 23 (richting Beverwaard of Marconiplein). Komt u van buiten Rotterdam? Dan kunt u vanaf het Centraal Station het makkelijkst de metro nemen naar metrostation Wilhelminaplein en vanaf hier overstappen naar tram 23 (richting Beverwaard). Op 2 minuten loopafstand van restaurant Helai vindt u ook een steiger voor de watertaxi. Dit is een leuke en snelle manier om restaurant Helai te bereiken terwijl u Rotterdam vanaf het water kunt verkennen.

Helai laten bezorgen?

Online eten bestellen

Openingstijden

ma Gesloten
di Gesloten
wo Gesloten
do Gesloten
vr Gesloten
za Gesloten
zo Gesloten
Meer openingstijden

Wij serveren

Diëten
  • Veganistisch
  • Suikervrij
  • Lactosevrij
  • Halal
  • Glutenvrij
  • Vegetarisch
Service
  • Bezorgen
  • High-tea
  • Catering
  • All you can eat
  • Afhalen
Zitruimte
  • 250 zitplaatsen
  • Maximaal 80 personen in één groep

Eigenschappen

  1. Toegankelijkheid
    • Rolstoeltoilet
    • Rolstoeltoegang
  2. Voorzieningen
    • Terras
    • Wi-Fi
  3. Kinderen
    • Magnetron (voor kindervoeding)
    • Kinderstoel aanwezig
  4. Omgeving
    • Aan het water
    • Aan de snelweg
  5. Overnachten
  6. Betalen pin Visa Master Card

Openingstijden

ma Gesloten
di Gesloten
wo Gesloten
do Gesloten
vr Gesloten
za Gesloten
zo Gesloten
Meer openingstijden

Community

Hoe was jouw ervaring?

22 positieve stemmen16 negatieve stemmen
Recensie schrijven

Statistieken

  • Eten & drinken 6,9
  • Sfeer 7,3
  • Service 6,2
  • Prijs / kwaliteit 6,6
Het eindcijfer is 6,8. (Minimum: 1, Maximum: 10)
Verdeling van de eindcijfers

Hier zie je hoe de meningen over dit restaurant verdeeld zijn.

1 3
2 6
3 2
4 3
5 2
6 1
7 0
8 1
9 4
10 17
Verloop van restaurantwaardering

Hier zie je hoe de waardering van het restaurant door de tijd verloopt.

1464811639 10
1469849659 47
1474887679 54
1479925699 53
1484963719 54
1490001740 53
1495039760 53
1500077780 65
1505115800 65
1510153820 58
1515191840 56
1520229860 57
1525267880 58
1530305900 63
1535343920 56
1540381940 60
1545419960 60
1550457980 41
1555496000 44
1560534021 48
1565572041 55
1570610061 63
1575648081 57
1580686101 51
1585724121 53
1590762141 55
1595800161 53
1600838181 50
1605876201 52
1610914221 54
1615952241 56
1620990261 57
1626028282 53
1631066302 50
1636104322 49
1641142342 54
1646180362 37
1651218382 55
1656256402 62
1661294422 68
1666332442 80
1671370462 77
1676408482 79
1681446502 79
1686484522 77
1691522542 72
1696560563 71
1701598583 67
1706636603 68
1711674623 71

Recensies

  1. Prachtige pand met mooie interieur. We moesten lang wachten op onze eten. Voorgerecht en hoofdgerechten waren koud. Toetje heeft ook lang geduurd.

    Moeite niet waard om erheen te gaan!

    • Eten & drinken 2
    • Sfeer 8
    • Service 3
    • Prijs / kwaliteit 4
    3,5
    0 positieve stemmen0 negatieve stemmen
  2. Heel gezellig en lekker eten! Werkers zijn heel aardig en lever de extra service! Zeker voor herhaling vatbaar.

    • Eten & drinken 10
    • Sfeer 10
    • Service 10
    • Prijs / kwaliteit 10
    10
    0 positieve stemmen0 negatieve stemmen
  3. Colibris8

    De ontvangst was goed en vriendelijk. Het eten was heerlijk. De bediening is top. Het personeel is beleefd en servicegericht.

    • Eten & drinken 10
    • Sfeer 9
    • Service 8
    • Prijs / kwaliteit 9
    9,3
    1 positieve stem0 negatieve stemmen
  4. AnnetSmit

    Totaal geen fijne ervaring gehad. En dat kwam vooral door een meisje wat zichzelf presenteerde als manager. Wij vonden haar niet klantvriendelijk en voelde ons daardoor niet op ons gemak. Ze liet ons lang wachten op het eten en werd boos op ons toen we vroegen of we het zelf van het blad af mochten halen. Heel erg jammer.

    • Eten & drinken 4
    • Sfeer 1
    • Service 1
    • Prijs / kwaliteit 1
    2,2
    0 positieve stemmen0 negatieve stemmen
  5. Vind service niet zo goed vergeten ieder keer de helft van de dranken. Verder ieder keer als wij met een baby komen is kinderwagen niet toegestaan wat heel moeilijk maakt voor ouders om te eten. Met een baby op schoot eet heel lastig. We komen er vaak dit keer met ons eigen pas geboren dochter en helaas net als de vorige keer mochten we de kinderwagen achterlaten en ons baby vasthouden. Graag hier een alternatief voor bedenken.

    • Eten & drinken 10
    • Sfeer -
    • Service 1
    • Prijs / kwaliteit 7
    7,7
    0 positieve stemmen0 negatieve stemmen
  6. Koen van Esterik

    567 punten
  7. Heerlijk gegeten hier afgelopen dinsdag. Wij hadden voor de rijsttafel gekozen, vooraf kregen we pasteitjes met gehakt en yoghurt, erg lekker. Als hoofdgerecht allemaal verschillende gerechtjes, waren ook allemaal erg lekker. Het enige minpuntje was dat we onder een uitstroom van een airco zaten, toen we van tafel gewisseld waren hadden we daar geen last meer van.

    • Eten & drinken 10
    • Sfeer 10
    • Service 10
    • Prijs / kwaliteit 10
    10
    0 positieve stemmen0 negatieve stemmen
  8. Super lieve personeel. Eten ook heerlijk! Ga zo door.

    • Eten & drinken 10
    • Sfeer 10
    • Service 10
    • Prijs / kwaliteit 10
    10
    0 positieve stemmen0 negatieve stemmen
  9. Prachtig restaurant, met heerlijk authentieke Afghaans eten. Zowel het eten en de service zijn van top niveau. Hier moet je zeker een keer hebben gegeten!

    • Eten & drinken 10
    • Sfeer 10
    • Service 10
    • Prijs / kwaliteit 10
    10
    0 positieve stemmen0 negatieve stemmen
  10. Super restaurant! Gezellige sfeer, gastvrije personeel en heerlijk eten 👍

    • Eten & drinken 10
    • Sfeer 10
    • Service 10
    • Prijs / kwaliteit 10
    10
    0 positieve stemmen0 negatieve stemmen
  11. Vertaal van English naar Nederlands

    Goed geholpen en super mooie terras.

    • Eten & drinken 10
    • Sfeer 10
    • Service 10
    • Prijs / kwaliteit 10
    10
    2 vorige recensies
    0 positieve stemmen0 negatieve stemmen
  12. Zeer nette bediening. Leuke sfeer en heerlijk eten.
    Was een avond om nooit te vergeten. Top top top service

    • Eten & drinken 10
    • Sfeer 10
    • Service 10
    • Prijs / kwaliteit 10
    10
    0 positieve stemmen0 negatieve stemmen
  13. Super lekker gegeten.
    Heerlijke en fijne sfeer.
    Personeel was enorm vriendelijk en professioneel.
    We komen hier zeker weer langs!

    • Eten & drinken 10
    • Sfeer 10
    • Service 10
    • Prijs / kwaliteit 10
    10
    0 positieve stemmen0 negatieve stemmen
  14. van de berg

    Top service en lekker gegeten!!!!

    • Eten & drinken 10
    • Sfeer 10
    • Service 10
    • Prijs / kwaliteit 10
    10
    0 positieve stemmen0 negatieve stemmen
  15. Prachtig restaurant, leuk om met familie te komen. Heerlijke cocktails!

    • Eten & drinken 8
    • Sfeer 10
    • Service 9
    • Prijs / kwaliteit 9
    8,7
    0 positieve stemmen0 negatieve stemmen
  16. Wat a slechtste restaurant, service is null, kwaliteit is onder null, prijs is niet betaalbaar. Wij hebben iets besteld maar hun heeft iets anders gebracht. Hun dacht dat ben ik doom ik hen gelijk doorgegeven. Maar ik hoorde alleen dat wij hebben die niet dus als zij heeft niet die dan breng iets anders. Onbeschofd personeel chief cook is amateur.

    • Eten & drinken 1
    • Sfeer 2
    • Service 1
    • Prijs / kwaliteit 2
    1,5
    0 positieve stemmen0 negatieve stemmen
  17. In één woord: heel slecht. Dit is een restaurant dat doodgaat onder haar eigen succes. Ooit was het goed en nu absoluut niet meer. Eten is koud, bestel je gerecht met kip, zie je stukje lamsvlees; wellicht van de vorige bediening???!!! Zij vragen goed geld maar leveren niets.
    Dit was dan de laatste keer bij Helai.

    • Eten & drinken 1
    • Sfeer 6
    • Service 1
    • Prijs / kwaliteit 1
    1,5
    0 positieve stemmen0 negatieve stemmen
  18. Afgelopen periode 5 x besteld waarvan 4 x de bestelling niet klopt. Gerechten zijn niet compleet. Zien er niet meer zo netjes uit. Hiernaast als je ze belt zit je 30 min in de wacht en eerder je iemand qan de lijn hebt is er geen oplossing behalve dat je geld terug kan krijgen voor het ontbrekende onderdeel rijst! Are u kidding me… dat is het basis gerecht wat moeten mijn kinderen eten kippenpootjes zonder rijst? Menu besteld inclussief rijst maar je krijgt enkel kippenpootjes… hun excuus is het is te druk en peraoneel wordt opgeleid… sorry mqar dit gaat ten kosten van jullie kwaliteit… een zooitje is het geworden. Ik verricht daar al mijn uitjes, al mijn zakelijke afspraken of bijeenkomsten, minimaal 3× per maand. Helaas wordt dit afscheid en mijn mensen volgen mij. Ik denk nu dankzij dit telefoontje van net ben je een klant of 50 kwijt. Sorry.

    • Eten & drinken 4
    • Sfeer 3
    • Service 1
    • Prijs / kwaliteit 2
    2,8
    0 positieve stemmen0 negatieve stemmen
  19. De dag afsluiten in Helai na een leuk vrijgezelenfeest was niet afgesloten hoe wij het precies wilde.

    We kwamen daar aan en we hadden de tafel gereserveerd voor 2,5 uur. We hadden onze bestelling doorgegeven. De voorgerechten die wij hadden besteld kregen de meeste niet meteen. Er werd vaak fout geserveerd. De hoofdgerechten kwamen erg laat. Nadat we pas ons hoofdgerecht kregen werd tegen ons gezegd na 2 uur dat we moeten vertrekken. Hoe bedoel je vertrekken? We hebben NET ons eten en we hebben een taart afgegeven aan de medewerkers die zij nog moeten serveren. Eenmaal alles opgegeten duurde het bijna 40 minuten tot onze tafel werd afgeruimd, na 5 keer vragen. Het schoonmaken van onze tafel was ook dramatisch want zelfs dat werd niet goed schoongemaakt. Vervolgens hebben we 45 minuten gewacht tot onze taart werd geserveerd die we zelf hebben gebracht. In die tijd hebben we paar keer medewerkers aangesproken of de taart kan komen… geen gehoor. We zagen onze taart aankomen… en vervolgens besloten de medewerkers om er een klein ijsfontijn op de taart te plaatsen. Er zat pampas en bloemen op de taart en dit was dus meteen in brand gevlogen. Hele taart stond in brand. Kan gebeurem… na 10 minuten werd de taart voor onze neus geplaatst en er werd gezegd: sorry voor de taart en hij liep weg zonder uberhaupt onze reactie af te wachten. Er werd nog aangegeven: de taart is eetbaar. Nou de taart was echt niet eetbaar met alle brandvlekken en verbrandde haren. De taart werd voor onze neus geplaatst, en als die eetbaar was, waarom kregen we geen bestek, borden, mes? Het was echt een vreselijke ervaring alles ging mis. Nooit meer helai.

    0 positieve stemmen0 negatieve stemmen
  20. Wij hebben vandaag expliciet bij onze bestelling aangegeven dat wij bestek erbij willen, dit in verband met het feit dat wij ons bevinden op een universiteit waar alle eettenten zijn gesloten en geen mogelijkheid is om bestek te krijgen. Het eten is een half uur later bezorgd dan het aangegeven tijdstip en helaas ontbrak het bestek dat wij nadrukkelijk hadden bijbesteld. Wij hebben hierna contact opgenomen met de zaak, maar helaas hebben wij geen vriendelijke onderhandeling aangeboden gekregen van de manager van deze zaak. Het enige wat de manager voor ons kon doen was om na 45 minuten ons bestek laten bezorgen. Hier zijn wij niet akkoord mee gegaan, omdat ons eten dan al koud zou zijn, dus wat voor nut heeft het dan nog om te eten. Hierbuiten is ons enkel aangeboden om 'iets extra's te krijgen' van de zaak. Echter, verandert dit niks aan het feit dat ons eten dan nog steeds koud blijft.

    Wij hadden uiteindelijk geen keus en hebben gevraagd om ons eten dan maar te laten ophalen en ons geld terug te krijgen. Ondanks ons verzoek om het eten niet weg te gooien en tenminste te geven aan dieren, heeft manager nadrukkelijk aangegeven het eten weg te gooien. Dit vonden wij erg jammer. Wij zijn dan ook diep teleurgesteld in het feit dat voor ons niet eens het aanbod is gedaan om korting te geven op ons eten. Wij zouden graag een vriendelijker gesprek en een werkelijk compromis willen sluiten met de zaak. Echter, is dit niet gelukt. Door deze klantonvriendelijkheid zullen wij dan ook geen eten meer bestellen van deze zaak.

    0 positieve stemmen0 negatieve stemmen
  21. Ik heb meerdere gegeten in het verleden met vrienden bij Helai en moet zeggen toen Helai haar deuren openden rond 2016 was de prijs/kwaliteit prima te doen.
    Echter, toen het restaurant wat bekender werd hebben ze de borden verkleind! En hoeveelheid eten dus de porties ook verminderd. Gek genoeg lees ik daar geen recencies over. Het viel mij gelijk op omdat ik gek ben op gegrild vlees en zag direct dat de porties flink kleiner zijn geworden en ik niet eens vol zat!
    Je zou verwachten dat de prijzen dan minder zijn maar integendeel.

    Waardoor het niet meer in verhouding staat met wat je krijgt en wat je betaald.
    Vind het jammer dat vergeleken met hoe ze zijn gestart en kwaliteit en service op nr 1 stond nu zakken vullen op nr 1 staat.

    Ik zit in een branche waardoor ik vaak met zakenpartners lunch en heb ze bij helai verder ook niet meer uitgenodigd.

    Wil je alsnog afghaans gaan eten dan adviseer ik je te googlen op anderen afghaanse restaurants in Rotterdam of de perzische keuken te proberen.

    • Eten & drinken 4
    • Sfeer 6
    • Service 2
    • Prijs / kwaliteit 2
    3,2
    0 positieve stemmen0 negatieve stemmen
  22. Reviews op andere sites deden mij besluiten te reserveren, maar ik ben zeer teleurgesteld. Had ik hier maar gelezen. Bij binnenkomst was de ontvangst al zeer matig, dame moest eerst diverse telefoontjes afhandelen en liet ons staan zonder te groeten. Gezelschap bestond uit 7 personen, maar we werden bij een zeszitter geplaatst, veel te krap in het midden.
    Zelf gevraagd of we drankjes konden bestellen, dit hebben we tot 3 keer moeten vragen. Ondertussen menukaart gekregen en met elkaar gekozen voor rijsttafel. Deze werd bijna direct gebracht! Staat dit kant en klaar in de keuken?
    Nog steeds geen drankjes.
    Draaiplateau was een getob met 7 man en kleine schaaltjes en nog kleinere sausschaaltjes. Alles was binnen de kortste keren leeg. Helaas was bij de 2e ronde mijn trek al verdwenen, omdat ik tot 2 keer toe een haar uit mijn mond moest trekken. Ik heb dit maar verzwegen voor het gezelschap, want we vierden mijn verjaardag.
    Gevraagd om 2e drankje, want eenmaal bediend kwam ook niemand nog wat vragen. Maar het tapbier was op! En dat op zaterdagavond 9 uur.
    Dessert matig.
    Prijs/kwaliteit verhouding van kant en klare rijsttafel van € 30: veel te duur.
    Ik kwam mijn verjaardag vieren met familie en heb er een kater aan overgehouden, terwijl ik alleen maar water en thee heb gedronken.
    Een eens maar nooit meer ervaring.

    • Eten & drinken 2
    • Sfeer 3
    • Service 2
    • Prijs / kwaliteit 1
    1,7
    0 positieve stemmen0 negatieve stemmen
  23. Vanavond een top bridal shower voor onze zus/schoonzus en vriendin georganiseerd bij Helai voor 9 personen. Bij binnenkomst zijn wij goed begroet en werd onze taart meteen in hun koeling gezet. Met het restaurant was afgesproken dat we etagères mochten gebruiken voor onze taart en cupcakes. Hier werd meerdere malen gevraagd met wie dit dan was gecommuniceerd, terwijl we dit op de app hadden gecommuniceerd en degene die we spraken had gezegd het klaar te leggen. Dit was punt 1 dat me stoorde. Vervolgens hadden wij al zeker 20 minuten gevraagd om de taart te brengen omdat de bruid eraan kwam. Onze bruid kwam al aangelopen en nog steeds werd er geen vaart gezet om onze taart klaar te zetten, irritatie nummer 2. Eten was lekker, wel wat duur voor wat je krijgt. Personeel was verder oke. Wat me nog enorm stoorde is dat een serveerster me aanspreekt waar de “bride to be“ bij zit en begint over extra consumptiekosten van €2,50 per persoon omdat we zelf taart hebben meegenomen. Ten eerste vind ik dit erg onbeleefd om over kosten te praten waar de bruid bij zit terwijl ze wisten van een surprise party. En ten tweede hadden wij al afspraken gemaakt met het restaurant dat er geen kosten werden gerekend omdat wij in onze rijsttafel een dessert erbij hadden, wat zou betekenen dat we geen extra kosten hoefde te betalen. Al met al, prima avond. Mooie plek. Eten was oke. Service kan nog wel wat aan verbeterd worden, en dan bedoel ik voornamelijk de communicatie onderling tussen collega‘s.

    • Eten & drinken 6
    • Sfeer 7
    • Service 5
    • Prijs / kwaliteit 6
    6
    0 positieve stemmen0 negatieve stemmen
  24. Heerlijk gegeten, vriendelijke service en super betaalbaar. Wij gaan sowieso weer heen!

    • Eten & drinken 10
    • Sfeer 10
    • Service 10
    • Prijs / kwaliteit 10
    10
    0 positieve stemmen0 negatieve stemmen
  25. Gisteren met een vriendin, voor het eerst gegeten bij Helai.
    Wij werden heel vriendelijk ontvangen door een mevrouw. Omdat we voor het eerst waren en niet bekend met de Afghaanse keuken, zou ze wel iets lekkers voor ons regelen. Ook werd ons een lekkere cocktail aangeraden met alchohol, nou de alchohol was heel ver te zoeken. Cocktail had een aardbeismaak en zat vol met ijs! Het eten was niet veel bijzonders en lauw. Bij het afrekenen, schrokken we van het bedrag. Dit stond echt niet in verhouding met wat we voorgeschoteld kregen. Dit was eens en nooit meer!!

    0 positieve stemmen0 negatieve stemmen
  26. Heerlijk gegeten en top service ga zo door!!

    • Eten & drinken 10
    • Sfeer 10
    • Service 10
    • Prijs / kwaliteit 10
    10
    Eén vorige recensie
    0 positieve stemmen0 negatieve stemmen
  27. Nog nooit zo smerig gegeten als hier bij Helai. Prijs is echt teveel voor wat je krijgt. Eten was gewoon lauw en sommige gerechten waren óf te flauw, óf veel te zout. Verder was het personeel ook arrogant en totaal niet vriendelijk, waardoor we ons ook niet bepaald welkom voelden als betalende gasten. Echt een vreselijke tent, enorme afrader!

    • Eten & drinken 1
    • Sfeer 1
    • Service 1
    • Prijs / kwaliteit 1
    1
    0 positieve stemmen0 negatieve stemmen
  28. Vandaag zijn we bij Helai gaan eten. Het is een supermooi restaurant. Eten was heerlijk, super goede service en personeel is vriendelijk! Zeker een aanrader!

    • Eten & drinken 10
    • Sfeer 10
    • Service 10
    • Prijs / kwaliteit 8
    9,2
    0 positieve stemmen0 negatieve stemmen
  29. Eten was heerlijk maar gastvrijheid hebben ze nog nooit van gehoord. De borden worden opgeruimd terwijl je nog zit te eten. Heel slecht!

    • Eten & drinken 6
    • Sfeer 4
    • Service 1
    • Prijs / kwaliteit 6
    5,3
    0 positieve stemmen0 negatieve stemmen
  30. Wij gaan altijd met de familie bij helai eten en altijd lekker en vriendelijk personeel.
    Gister hadden wij een verjaardag en hadden gereserveerd voor 10 man, we kregen een tafel voor 6 personen, heel krap en vervelend alle borden zaten bijna op elkaar!
    Toen we er wat van zeiden en vroegen om een grotere tafel werd er door een vrouwlijke manager heel brutaal gereageerd dat we geen andere tafel krijgen, hele gedoe en uiteindelijk ook niet eens excuus aanbieden of iets voor de misverstand, maar omdat wij dus hebben gezegt dat het niet vriendelijk gedrag is van haar en dat we zeker een review gaan plaatsen gaat ze nog brutaal reageren dat we dat moeten doen en als we een telefoon hebben gelijk! Wtf🤬
    Bij de betaling ook, omdat wij op de rekening gingen kijken of alles klopte gaat ze nog drie bonnen uitprinten soort van, hier kunnen jullie het allemaal extra na kijken.
    Als je zelf vriendelijk bent is het personeel heel vriendelijk, heb je een klacht word je daar niet eens meer aangekeken en de eigenaar van het restaurant lost het zelf ook niet op maar die schuift het op naar zijn personeel en komt niet eens vragen wat er precies aan de hand is wat volgens mij wel zou moeten.

    • Eten & drinken 2
    • Sfeer 2
    • Service 1
    • Prijs / kwaliteit 2
    1,9
    0 positieve stemmen0 negatieve stemmen
  31. Op 31 december 2017 hebben wij voor 21:30 uur via website van Helai voor 4 personen gereserveerd om volgens gelezen referenties een leuke avond door te brengen. Bij aankomst werden wij zeer onvriendelijk ontvangen met de mededeling dat de tent altijd om 22 uur dicht gaat en dat wij ondanks onze reservering niet geholpen zouden worden. Dit is geen Afghaanse Gastvrijheid dit is een onbeschoftheid die nergens getolereerd wordt, laat staan in Afghanistan. 😡👎🏿

    0 positieve stemmen0 negatieve stemmen
  32. Waardeloos!! Prijzen te hoog, personeel erg opdringerig enje voelt je opgejaagd als de borden eenmaal zijn afgeruimd, eten is smakeloos en het is koud in het restaurant waardoor het eten ook snel afkoelt. 1x nooit meer!!

    • Eten & drinken 3
    • Sfeer 7
    • Service 6
    • Prijs / kwaliteit 4
    4,1
    0 positieve stemmen0 negatieve stemmen
  33. Marjolein

    Afgelopen weekend wezen eten bij Helai Restaurant. Bij binnenkomst werden we ontvangen door een spontane gastvrouw. Het restaurant is prachtig. Het eten was verrukkelijk lekker. Grote kwaliteit, zowel in wat wordt geserveerd en in de manier waarop het wordt geserveerd. We hadden een geweldige avond doorbracht en enorm gelachen met de gastvrouw en beloofd dat we gauw weer zullen langskomen! Zeker een aanrader! Dikke 10!

    • Eten & drinken 10
    • Sfeer 10
    • Service 10
    • Prijs / kwaliteit 10
    10
    0 positieve stemmen0 negatieve stemmen
  34. Twee keer hier wezen eten en beide keren werden we vriendelijk ontvangen. Ja, de bediening is soms nog wat onervaren en moet hier en daar wat leren, maar ik kan me niet terug vinden in de recensies hier beneden. Het eten is erg lekker en het decor is ruim opgezet, wat ik zelf erg prettig vind. Niemand die ademt in mijn nek tijdens het eten.

    • Eten & drinken 9
    • Sfeer 8
    • Service 9
    • Prijs / kwaliteit 10
    9,3
    0 positieve stemmen0 negatieve stemmen
  35. Car 25 punten

    Bij binnenkomst viel de kou ons op. We waren met de 30*c buiten zomers gekleed, dus dat was even wennen, gelukkig viel het mee. Een grote zaal die wat kil is ingericht, maar over smaak valt niet te twisten.

    In eerste instantie was er een zeer aardige dame die ons hielp. Wat amateuristisch, weinig uitleg waar we om vroegen, meer voorlezen van de kaart. Dat geeft niet, men mag nog hoeven leren.

    We hebben zes maal het menu besteld en gevraagd of het mogelijk was om een aantal desserts daarvan te wijzigen. Dat was geen probleem.
    Het eerste drankje en de voorgerechten kwamen: lekker, en we hadden het gezellig. Tot onze verbazing, en die van onze 'tafeldame', kwamen toen de desserts al. Die werden snel terug gestuurd. Daarna duurde het vreselijk lang om onze hoofdgerechten te krijgen. Bij het naar het toilet gaan hoorde een van ons de leidinggevende tegen een personeelslid zeggen dat 'het de volgende keer van haar salaris zou worden ingehouden'. Dat komt niet professioneel over, zeker niet als je dit hoorbaar naar je gasten communiceert.

    Het eten kwam na vragen uiteindelijk en was lekker. Extra vragen mocht, en werd gedaan. Dat hebben nog een keer moeten doen, evenals vragen om nog een drankje...

    Een van de medewerkers (onze tafeldame) gleed uit en raakte gewond. Dat is erg vervelend, en we hadden alle begrip dat het dan even anders loopt. Als echter goede leiding ontbreekt, wordt het chaos, en dat gebeurde. De serveersters werken zich zichtbaar uit de naad, de leidinggevende had geen aardig woord voor hen (al gebruikt ze het woord schat wel, het is niet oprecht).

    Uiteindelijk na het dessert ben ik gaan afrekenen. Er was door de dame die bij ons had overgenomen een fout gemaakt. Dat geeft niet, kan gebeuren. Ik ben terug gegaan en kreeg eerst een tegoedbon. Na overleg met de anderen wisten wij dat niemend van ons die zou gebruiken, dus ben ik terug gegaan. Als vrouw van 53 en GAST in het restaurant wordt ik met schat aangesproken en er werd door deze leidinggevende gezegd dat ik het dan net verkeerd had uitgelegd. Daar schrok ze zelf ook wel van, en zei nog snel: of ik heb het verkeerd begrepen. Op dat moment ben ik volledig afgehaakt en heb ik alleen nog op mijn geld terug gewacht en zijn we vertrokken.

    De leidinggevende heeft waar we nog bij stonden onze lieve gastvrouw die het had moeten overnemen echter nog even de les gelezen. Gênant!

    Tip: vervang deze leidinggevende. Breng structuur aan in je bediening, en geef de hardwerkende gastvrouwen wat meer complimenten en waardering. Ik denk dat dan de sfeer optimaliseert en het heerlijke eten ook nog beter zal smaken.

    Wij gaan hier niet meer eten.

    • Eten & drinken 8
    • Sfeer 3
    • Service 2
    • Prijs / kwaliteit 4
    5,3
    0 positieve stemmen0 negatieve stemmen
  36. Anoniem

    Mooie zaal maar koud en ook koud ingericht. Rijsttafel wordt aangeraden wat ik met een groep ook snap, zo proef je de meeste gerechten. Nadeel is dat de opmaak verre van overeen komt met de foto's van hun Facebook en website. Het is gewoon in bakjes gelepeld, niet meer en niet minder.
    Service slecht. Ze zijn vriendelijk maar hebben zeer lang op elke gang moeten wachten. Al voor het hoofdgerecht kwamen ze aan met de toetjes. Meerdere keren zelf naar de bediening moeten zwaaien om nog wat te drinken te bestellen.
    Ook problemen bij het afrekenen. De kleine meerprijs voor een ander toetje betekende 4 toetjes volledig betalen. Al met al gaan wij de volgende keer weer maar den Bosch ipv Rotterdam.

    • Eten & drinken 6
    • Sfeer 4
    • Service 3
    • Prijs / kwaliteit 2
    3,9
    0 positieve stemmen0 negatieve stemmen
  37. Zeer slecht, totaal niet klantvriendelijk en het eten is absoluut niet speciaal.

    Wij hadden voor 12 mensen gereserveerd, maar 3 mensen konden niet meer mee. En wij moesten gewoon voor die 3 extra personen betalen terwijl ze er niet waren. €22,50 pp. Dat is €67,5 extra betalen voor lucht.

    Wij zullen in ieder geval nooit meer gaan!!

    • Eten & drinken 1
    • Sfeer 1
    • Service 1
    • Prijs / kwaliteit 1
    1
    0 positieve stemmen0 negatieve stemmen
  38. Zohra Anwari

    6 punten
  39. yasmijn

    Wat een geweldige ervaring bij restaurant Helai. Heerlijk genoten van de rijsttafel met kipkebab. Personeel was zeer vriendelijk en nam de tijd, ondanks de drukte. De ruimte zag er fantastisch uit. Zeker een verrijking voor Rotterdam. Keep it up!

    • Eten & drinken 10
    • Sfeer 10
    • Service 9
    • Prijs / kwaliteit 10
    9,9
    0 positieve stemmen0 negatieve stemmen
  40. Esma 13 punten

    Veels te lang wachten op het eten. Anders dan wat je ziet op de menulijst en de "mooie" afbeeldingen van hun Facebookpagina komen niet overeen met het eten wat je krijgt. Personeel verdwijnt opeens, boden excuses aan dat ze pas geopend zijn. Het eten is inderdaad erg weinig voor wat je betaalt. Heb 210 euro betaald voor 4 personen, terwijl we allemaal nog niet vol zaten. Ik ben zelf Afghaans dus wist wel wat ik moest bestellen, maar als je het niet helemaal weet dwingt het personeel je inderdaad om de dure rijsttafels te bestellen.

    • Eten & drinken 2
    • Sfeer 2
    • Service 6
    • Prijs / kwaliteit 1
    2
    0 positieve stemmen0 negatieve stemmen
  41. Janny Bijl

    Een super mooie ervaring in een prachtig restaurant met heel vriendelijk personeel en overheerlijk eten.
    Alles was top, de gerechten, de bediening: een 10 voor alles. Zeker een restaurant om regelmatig terug te keren. Dank jullie wel voor de mooie en gezellige avond.
    Janny

    • Eten & drinken 10
    • Sfeer 10
    • Service 10
    • Prijs / kwaliteit 10
    10
    0 positieve stemmen0 negatieve stemmen
  42. Verschrikkelijk! Bij binnenkomst wordt je heel erg gastvrij ontvangen, halverwege het eten zijn ze je vergeten! Je komt binnen in een prachtige zaal, maar heel groot en ongezellige sfeer. Personeel adviseert je "de rijsttafel" (dwingt je bijna) voor 26 euro pp, en je bent verplicht om minstens voor 2 personen te bestellen. Wij bestelden het voor vier man, het eten was ontzettend marginaal! Ik vroeg of ze misschien een fout hadden gemaakt maar dat bakje rijst was voor vier man! Omdat het zo weinig was gingen wij vlees bij bestellen (kebab) en extra's zoals samosa en bolani. Het was allemaal erg weinig. Uiteindelijk betaalden we een bedrag van 197 euro. Vind prima om groot bedrag uit te geven voor een dagje uiteten, maar dit was gewoon mijn geld weggooien! Ik wil er nooit meer heen!

    • Eten & drinken 1
    • Sfeer 1
    • Service 1
    • Prijs / kwaliteit 1
    1
    0 positieve stemmen0 negatieve stemmen