Vapiano in Rotterdam

Top kwaliteit pasta, wist eerst niet wat ik moest kiezen maar ik werd goed geholpen.

Een regelrechte ramp als je hier gaat dineren. Je wacht 20 min op je drankje, daarna bestel je een voorgerecht, waarna je eerst een hoofdgerecht ontvangt. Vervolgens krijg je een zuchtende ober tegenover je die met veel moeite terugloopt en het hoofdgerecht op de bar zet. Na het voorgerecht krijg je vrolijk de koude pizza die op de bar stond geserveerd en is het geen optie een nieuwe verse pizza te krijgen. De eerste keer dat ik ben weggelopen uit een restaurant en de allerlaatste keer dat ik ooit nog iets haal bij deze ballentent

Wat een slechte zaak!!! Om 19:55 ons eten besteld 2 pasta’s en om 20:45 nog steeds niet gegeten!!!
Als het nu druk was kon ik het begrijpen, maar de helft van de zaak was leeg:( en in de open keuken lekker op ieders gemak maar blijven lullen onderling.
Om half 9 gevraagd waar het eten was en zeiden dat ze ermee bezig waren. Maar geen status update.
Ook nog hele vieze tafels!!!

Echt niet oké, geen bestek, 50 min op eten gewacht die smerig was. Water stond op de pasta met garnalen, pizza's waren niet gaar en zagen er echt niet uit; super harde randen. Geen stokbroodje erbij, wel meerdere keren om gevraagd. Geen QR check, geen personeel. Tafels stonden allemaal vol met borden en flesjes drinken, en met deze spullen aan tafel hebben we moeten eten. Echt asociaal. Nooit eerder meegemaakt.

Ik heb gisteren een uur moeten wachten op mijn eten, toen ik aan de beurt was, ging de kok heel agressief met pannen gooien, omdat hij boos was… klanten waren geschrokken, ik ook dus. Vervolgens bij het afrekenen, was er een arrogante kassière. Toen ik haar aansprak over hoe arrogant ze overkwam, heeft ze me uitgescholden voor “je kanker moeder” en bedreigd, vervolgens kwam ze agressief op me aflopen, ze deed trouwens ook haar schort uit. Ik voelde me onveilig. Slecht gegeten, slecht behandeld. Ik kom hier elke week, ben vaste klant, maar na dit echt NOOIT meer. Ik raad jullie aan om bij een ander filiaal te eten, want Vapiano Plaza is behoorlijk SLECHT!

Ik ben gister 26 september 2019 bij vapiano geweest in rotterdam bij plaza k bestel 2 pasta"s normaal word daar kaas door gedaan deze keer was meneer het vergeten hij schepte het in een bord zonder te vragen of ik het had willen mee nemen ja dat had ik graag gewild en gaf dat ook aan toen werd er gezucht door meneer en me eten werd er ingekwakt en ik kon weg gaan zonder eetsmakelijk of alsjeblieft.

Vandaag 27 september 2019 nadat ik er eigenlijk al klaar mee was na gister avond bestel ik bij de take away(na gister 2 uur innde rij staan) een tomaten soep met brood en omdat je altijd maar 2 stukjes krijgt vroeg ik wilt u (jonger dan mij maargoed) aub extra brood zetten betalen is geen probleem. Ja is goed ' 5 minuten later krijg ik de tas mm toch maar controleren en jawel 1 stukje brood dus k zeg lief mevrouw ik had nog extra brood gewild JA IS OP ow oke dat word niet aangegeven terwijl je weet ik vraag er nog om denk k dan dus ze zij je kan anderen kant pakken… like, werk jij of ik. Oke prima maar dan kon ik toch net zo goed daar in de rij staan volgende keer gaf ik aan? Mevrouw keek me boos aan liep naar de keuken mompelde wat en sloeg kei hard de deur in me gezicht dicht! Duidelijk.
En hier verspil je dan in 24 uur 35 euro voor, wat een slechte service ik heb een klacht in gedient bij de manager die zou dat wel bespreken wat ik betwijfel ze horen ieder geval nog van mij.
Vriendelijke groet sascha vrolijk.

Echt verschrikkelijk. Pizza was pikzwart van onder en aan de randen. Bediening was onvriendelijk - kijkt je niet aan, ongemanierd, praat liever met collega's en de klant wordt genegeerd. Er kan geen alsjeblieft dankjewel vanaf. Interieur is leuk ontworpen maar het mag niet baten, voelt absoluut als een vreetschuur.

Vapiano zou er echt goed aan doen personeel te trainen in customer service en vriendelijkheid... nu tweede keer hier gegeten en weer slechte ervaring met (deel) personeel; nors, onvriendelijk.
Begrijp absoluut dat het hard werken is, maar je werkt in dienstverlenende sector!

Ontzettend slechte service. Vrijdag is (kan ik me voorstellen) één van de drukste dagen in de week tijdens de lunch. Om 11.45 staan wij aan de anti-pasta balie. Er staat één iemand voor zowel deze balie als de balie voor de pizza's. Het is inmiddels al vrij druk. Er staat denk ik een mannetje of 10 te wachten. Iedereen die wel eens vaker bij Vapiano komt weet dat je nu lang moet wachten omdat alles direct wordt bereid en er nooit echt veel haast bij is.

We staan inmiddels een kwartier te wachten om een soepje te bestellen, ondertussen staan we vooraan (ik heb diep van binnen al medelijden met al die mensen achter ons). De jongeman die achter de balie staat heeft geen enkel moment gekeken naar zijn gasten om zijn excuses aan te bieden dat het wat lang duurt allemaal omdat hij alleen staat. Dat had al zo veel gescheeld. Ondertussen worden we enorm ongeduldig, we staan al een kwartier te wachten, de jongeman heeft net een bestelling van 4 pizza's opgenomen en het deeg moet nog uitgerold worden. Daar gaat nog minimaal 10 minuten overheen. We besluiten uit de rij te gaan en de kaartjes terug te geven bij de entree. We baalden er zo van omdat we ontzettend veel zin hadden in dat soepje. We besloten er wat van te zeggen tegen de dame achter de entree balie. Ze reageerd enorm bijdehand; dan zal hij wel druk geweest zijn. We leggen nogmaals uit wat er is gebeurd en dat het erg lang duurde, waarop ze zei; ja de jongen van de salades begint ook pas om 12.00 (???) en gaf ons verder geen blik of een excuses. Een simpele; "Goh wat vervelend. Het is inderdaad wat druk en mijn collega staat alleen. Sorry daarvoor" was genoeg geweest? Ik stond echt perplex.

Klanttevredenheid staat blijkbaar niet echt hoog in het vaandel?

Snel een smakelijke hap voor je naar de film gaat voor een belachelijk lage prijs, dan moet je bij deze zaak zijn. Ligt gunstig vlakbij CS en het winkelhaak van de stad, ruim opgezet en aardig personeel.

Super kwaliteit pizza's, en de pasta's zijn ook erg lekker.

Erg lekker gegeten, goed concept en goede service. Pizza's zijn erg lekker, lekkere salade erbij. Ook zijn de pasta's om te smullen. Mooi restaurant en zeker een aanrader. Ook lekker dicht bij het station.

Incident Reservering stoeling.
Locatie: Vapiano Plaza, Rotterdam

Op 18 oktober 2013 ben ik samen met een vriendin een hapje gaan eten bij Vapiano's. Normaliter ga ik naar de Vapiano's aan de Binnenrotte maar voor de variatie zijn wij dit keer naar de Plaza gegaan. Nadat wij eten hadden besteld zagen we een leuk plekje aan het raam, die volgens twee andere gasten "gereserveerd" zou zijn, zoals zij dan ook stellig beweerden. Wij zaten echter op de twee stoelen hiertegenover en wisten dus niet dat óók de stoelen waar wij op zaten bezet zou zijn. Nogal frappant ook want in geen enkele keer dát ik bij Vapiano's heb gegeten was het mogelijk om 4 stoelen te reserveren door middel van het plaatsen van (bruine onopvallende) jassen op de stoelen tegenover de stoelen waar deze gasten zelf op wilden zitten...waar wij dus helaas op zaten.

Omdat de discussie met de gasten nogal onaangenaam werd omdat wij niet wilden verplaatsen en zij perse hier wilden zitten heb ik de manager erbij geroepen.
En in eerste instantie leek het erop dat de manager duidelijk aangaf dat reserveren onder welke voorwaarde dan ook IN BEGINSEL, helemaal NIET mogelijk is bij de Vapiano. Maar vervolgens was Dhr. Vincent Nobel toch echt van mening dat hij als manager geen zorg draagt voor het feit dat gasten, ik citeer, "op een volwassen manier" zelf onderling tot een oplossing komen. Toen ik op mijn beurt aangaf dat ik wel in de veronderstelling was dat dit onder één van zijn taken viel als manager, werd Vincent nogal geirritteerd en gaf aan dat hij de andere gasten zou begrijpen waarom ze het oneens waren met mij? En dat ik ook naar een ander restaurant kon gaan als Vapiano niet goed genoeg was.

Ik ga al heel lang naar de Vapiano en tot aan dit incident heb ik nooit niets te klagen gehad over de Vapiano. Ik vond de reactie en de bereidheid van deze manager om te bemiddelen in dit geschil heel erg onprofessioneel en onbehulpzaam. Het feit dat hij ons ook kinderachtig noemde was nogal aanvallend en onbeleefd. Wij waren in de veronderstelling dat wij het goed hadden aangepakt door de manager erbij te roepen omdat we niet tot een oplossing kwamen met de gasten.

Vincent Nobel is naar mijn mening dus helemaal niet zo nobel en krijgt wat mij betreft de nobelprijs voor onbeschoftheid.

Hoogachtend,

CK

Prijs, sfeer kwaliteit. Het is allemaal goed. Vapianos staat daar toch om bekend. Als je je eten niet op krijgt, kan je vragen om een pizza- of bewaardbox en neem je het zo mee naar huis.

Zaterdag avond zijn wij bij vapiano wezen eten. Makkelijk concept met die pasjes, Het werkt goed, Erg lekker gegeten voor een prima prijs.. Leuke tent en 2 parkeergarages vlakbij om de hoek.