Arno

Ik heb in de afgelopen twee jaren regelmatig online pizza's besteld bij Istanbul, die dan thuis worden bezorgd.

Het viel op dat het nogal eens voorkwam dat de geleverde pizza's afweken van de beschrijving op de website.

De laatste bestelling had weer zoiets: de vegetarische pizza was wel vegetarisch maar geheel anders van samenstelling.
In een telefonisch contact waarin dit werd uitgelegd, beloofde Istanbul een nieuwe pizza te zullen brengen.
Dit gebeurde dus niet: ze belden terug en probeerden er met allerlei smoezen onderuit te komen: auto plotseling kapot gegaan (!), de ingehuurde taxi moest naar Valkenswaard waardoor het minstens een uur zou duren voor er iets zou kunnen worden bezorgd.
Korting bij de volgende bestelling kon ook: vraag dan maar naar Ali...

Ik vind dit een onacceptabele behandeling:

Ik ben vanaf nu dus geen klant meer bij Istanbul, want tevreden klanten zijn kennelijk niet zo belangrijk.