Edel Harteveld

Vanavond na het eten besloten we een ijsje te gaan eten in het Pannenkoekenhuis. Hadden we het daar maar bij gelaten. Maar we zaten even lekker en dan toch maar een Irish coffee er achteraan. Dat was echt de smerigste Irish coffee die ik ooit gedronken heb. Veel te veel koffie, veel te weinig whisky en de slagroom was weggesmolten eer ik met mijn ogen had kunnen knipperen. Wat restte was een vieze, weeë, slappe en veel te zoete koffie, die ik dan ook niet heb kunnen opdrinken.

Toen het meisje bij het afrekenen vroeg of alles naar wens was geweest en ik haar vertelde dat het ijs goed was maar de Irish coffee niet te drinken, volgde haar reactie: "Ja, zelf drink ik het niet, dus ik kan er niet over oordelen (Ja, duh, wat mankeert er aan mijn mening?), maar ik heb die klacht al vaker gehoord en kennelijk wordt daar niets mee gedaan...". Geen sorry, geen tegemoetkoming in de zin van: "U heeft uw koffie niet opgedronken, dus ik zal die niet in rekening brengen of kan ik het met een kopje gewone koffie goedmaken?", niks van dat al.

Tsja, toch jammer, want als ik over iets ontevreden ben en ik word daar niet voor gecompenseerd (nogmaals, een excuus had ook al geholpen), dan heb je het bij mij verbruit. En ik ga het hard om me heen toeteren en dat gaat ze toch een aantal klanten kosten. Gezien hun werkwijze zitten ze daar vast niet mee, maar een beetje uitspanning hecht toch waarde aan goede recensies.