Gina

Wij hadden met een groep van 10 personen gereserveerd voor de kerstbrunch op 1e kerstdag.
Hiervan had ik een schriftelijke bevestiging per mail gehad dat wij om 11.00 uur welkom waren.
Eenmaal daar aangekomen bleek dat wij niet op de reserveringslijst stonden. Maar goed ze zouden een oplossing zoeken, en mochten even naar boven gaan om koffie te drinken, zodat zij wat konden regelen.
Eenmaal boven aangekomen bleek dat we niet de enige waren die dit probleem hadden. Er was daar nog een groep van 19 personen die ook gereserveerd hadden maar dus ook niet op de lijst stonden.
De oplossing bleek dus te bestaan uit dat er boven tafels gedekt werden voor deze beide groepen en dat we dan telkens de trap af moesten om eten van het buffet op te halen. Echter wij hadden 2 oma's in ons gezelschap van boven de 70 jaar die beiden niet goed ter been zijn. En ook de andere groep had een oudere vrouw in hun gezelschap die ook slecht trap kon lopen (hun hadden zelfs bij de reservering om die reden specifiek om een plek beneden gevraagd)
We kaarten dit probleem aan bij de wat oudere man die daar werkte, maar daar werd erg bot op gereageerd. En zei letterlijk dat hij geen discussie aan wou. We hebben geen enkele sorry of verontschuldiging inzijn betoog gehoord. Dus we hebben besloten ergens anders te gaan eten.

Wel jammer hoor, want we hebben er wel eens eerder gebrunched en het eten was toen echt wel goed.
Maar ook toen al, was die oudere man niet echt vriendelijk naar zijn klanten toe.