J. Zhu

Hallo Doortje,

Bedankt voor het delen van uw ervaring. Ik begrijp dat u ontzettend boos bent. Ik zeg u: Ik zou dat ook zijn en daar geef ik u 100% het gelijk. Echter wil ik een genuanceerd beeld geven:
- U geeft alleen maar enen bij uw recensie zelfs op gebieden die niks van doen hebben met uw klacht: Eten & drinken, sfeer, Prijs/kwaliteit. U heeft een probleem gehad met een van onze werknemers, houd het daar dan ook bij.
- Ik als de manager heb aanvankelijk niets meegekregen van uw probleem. Ik had graag met u op een rustig moment erover gepraat, evt. met betreffende werknemer, en het helemaal uitgepraat.
U wilt een vriendelijke service en ik wil een tevreden klant, maar uw frustraties op zo'n manier als deze uitten heeft geen zin en doet zowel ons tekort als u.

Graag bied ik u daarom een kop koffie aan bij ons op de zaak.

Met vriendelijke groet,

Aoyang Chen