Lijsten
Beoordelingen
Foto's
Activiteiten
-
Geachte
Klachten is mogelijk met een formulier op onze website. Zie https://kwai-wan.nl/klachten/
Alleen klachten via die weg nemen wij serieus in behandeling. Wij reageren en zoeken samen met de klager naar de oorzaak en indien nodig een passende oplossing. Er staat ook duidelijk vermeld, dat wij klachten via social media niet behandelen.
Jack -
Geachte mevrouw/meneer
Wat jammer, dat u met een slechte ervaring bij ons restaurant naar huis bent gegaan. Het kan
natuurlijk altijd, dat een klant niet tevreden is. Wanneer een klant daar open voor staat, proberen wij
in gezamenlijk overleg naar een oplossing te zoeken. Dat hebben we met u ook geprobeerd, maar u
was zo boos, dat enig overleg bijna onmogelijk was.
Klachten nemen wij altijd serieus, mits ze niet via social media worden geleverd. Uw eerste klacht
was in het restaurant aan tafel. Die avond was ik zelf niet aanwezig, maar mijn medeweker heeft telefonisch contact met u geregeld, zoals u zelf in eet.nu ook aangeeft. Tijdens dat gesprek bereikten we elkaar niet en dat niet alleen door een taalbarrière, maar ook door uw boosheid. Of dat terecht was of niet wil ik niet bediscussiëren, maar het zorgde wel naar beide kanten voor een drempel.
Mijn medewerker had u eerder na binnenkomst er al op gewezen, dat wij op weg zijn naar een compleet nieuwe menukaart en al afscheid hebben genomen van de oude. Voorlopig maken we gebruik van een tijdelijke kaart. De medewerker vertelde ook dat de porties weliswaar kleiner zijn,
maar ook dat de prijzen op de nieuwe kaart lager zijn. Toch wilde u bestellen vanaf de oude kaart,maar wel met de kleinere nieuwe porties.
Waarom kleinere porties? Wij hebben de ervaring, dat mensen in het restaurant lang niet alles
opeten. Soms blijft zelfs de helft over. Navraag van onze kant leerde ons, dat het vooral is omdat er teveel wordt geserveerd en niet omdat het niet lekker zou zijn. Die nodeloze verspilling willen wij voortaan voorkomen door kleinere porties aan te bieden. Wanneer iemand nog honger heeft, mag hij of zij dat melden, dan zoeken we gezamenlijk naar een
oplossing. Maar ik kreeg die kans niet van u. U liep boos weg en weigerde zelfs nog koffie te drinken of een ijsje te eten, wat wel bij het door uw gekozen gerecht was inbegrepen. Ik wil u alsnog aanbieden op een rustig moment samen bij een kop koffie te praten over wat is
voorgevallen. U geeft zelf aan dat het eten bij ons op basis van ervaringen bij het afhalen lekker is.Het zou toch jammer zijn daar geen gebruik meer van te maken. Wij willen op onze beurt geen structurele klant verliezen en een goed gevoel bij de klanten creëren.
Daarom zou het toch mooi zijn om samen hierover te praten en te zoeken naar een compromis.
Wanneer u daar gebruik van wilt maken, kunt u mij bellen in het restaurant (073-6426262) of mailen
op info@kwai-wan.nl
Met vriendelijke groet
Jack Liu
Chinees-Indisch Restaurant Kwai-Wan -
-
Na voorgaande slechte ervaringen gisteren toch nog een keer het buffet geprobeerd sinds de nieuwe eigenaar. Het eten smaakt goed maar je moet steeds wachten en echt de helft van de bakken is voor langere tijd leeg, en als je dan ziet dat er na 3 kwartier de babi pangang aangevuld wordt terwijl je neg opgeschept hebt en even wat wil halen dan zien ze dat gelijk en mag je niet met een bord eten de buffetruimte in… natuurlijk snap ik dat maar zorg dan dat mensen niet terug hoeven als er eindelijk wat aangevuld wordt. Dit was de laatste keer… de prijs is prima maar gisteren vond ik 5 euro nog teveel… zeer slechte service…
- Eten & drinken 6
- Sfeer 4
- Service 1
- Prijs / kwaliteit 5
-
Wat heb jij klacht , nooit gebeurt. Bijvullen is altijd op tijd. Maar, Maar, Als wij de gerechten bijvullen. en dan de andere gasten gaan gelijk eten ,dan word snel leeg. Wij granteert de goed kwailiteit . maar niet snelheid.
Belankrijk, !!!!!!!!!!!
ONBEPERKTE ETEN EN GASTEN KUNNEN GENIETEN VANAF 17:00-20:30 / HET IS DOCH GENOEG TIJD.
Als jij geen geduld hebt, AUB, komt niet meer.EN als jij vind 5 euro meer afrekenen, Waarom niet ons bellen??!?!?!?!?!?!
wat jij wil doen is@@@@@@@@@@@ online klacht. verder nieks. -
Babipangang is niet meer wat het geweest is nu er een nieuwe eigenaar in staat.
Vroeger was het vlees malser nu vaak harden stukken vlees.
Dit was jammer genoeg fe laatste keer.- Eten & drinken -
- Sfeer -
- Service -
- Prijs / kwaliteit 2
-
Sinds de nieuwe eigenaar is het eten ers flauw en totaal smakeloos, als je dus lekker wil eten moet je hier niet zijn.
- Eten & drinken 1
- Sfeer 8
- Service 4
- Prijs / kwaliteit 1
-
smaak is wel persoonlijk. !!! verglijken de andere goede gasten , ik denk somige mensen is niet goed. Sorry ik allen vergelijken. Jammer.
En . you are not wellcome anymore. Mensen kijken verder wat heb jij gepost op andere chinese restaurant , dan weet allen mensen wat heb jij gedaan.
-
Reactie op hoge score. 2 weken terug op zondag, waren wij (2 personen) zeer benieuwd hoe het lopend buffet was. Na reserveren een nette ontvangst. Een tafel in het midden was zeer moeilijk te berijken (buik inhouden en voorzichtig schuiven) De soep was heerlijk en het biertje was er snel. Maar toen ging het (zeer) mis de bakken van het buffet waren leeg, wat er nog wel in sommige bakjes zat was steenkoud. Het personeel hiervan op de hoogte gebracht, toezegging er wordt aan gewerkt. 15 min later naar de stand van zaken gevraagd, wij zijn er mee bezich. Weer 15 min later, nog geen aanvulling. Na nog eens gewacht te hebben had ik hier geen zin meer in, mijn zin om eens lekker te gaan eten was geheel verdwenen. Heb onze cosumpsies afgerekend en ben gegaan. Na +/- 2 weken had ik toch nog behoefte om te reageren, dit omdat ik had vernomen dat het nieuwe eigenaren waren. Ook zij verdienen een kans. Doe er je voordeel meen. Groet, Rob Polman.
-
Het menu is om het zo maar even te benoemen uiterst matig. De aanvoer van het voedsel is erg traag waardoor er niets te kiezen valt. Daarnaast is de menukaart niet vergelijkbaar met wat er daadwerkelijk verkrijgbaar is. Ik ben een grote eter en houd wel van een uitgebreid menu. Vervolgens is de drankservice niet om over naar huis te schrijven. Als je een biertje wilde bestellen, waren 'de fusten zo genaamd leeg'. Ik wilde hier een lekker avondje eten en drinken met mijn date, maar dit is helaas in het water gevallen. Al met al een dramatisch restaurant. Jammer zeg!
- Eten & drinken 1
- Sfeer 1
- Service 1
- Prijs / kwaliteit 1
-
volgens mij , de menu voor restaurant is al meer dan 10 jaar oud. Wij hebben nog niet verandert.en bijna 150 sorte gerechten is te weinig voor jij??????!!!!?!?!?!
???????????????????????
Maar nu zijn we bezig met de nieuw kaart. En de fusten bier
is altijd op voorraad. en misschien moet af en toe nieuw wisselen. zo misschien moet jij beetje langer wachten(5 nimutens). Dat is gewoon voor alle restaurant.
SB -
Een DIKKE 10! En dat komt vooral door de kwaliteit van het (lekkere) eten in verhouding tot de prijs van het lopend buffet op zater- en zondagavonden. De nieuwe eigenaar heeft de gerechten wat vernieuwd en aangepast en dat is goed gelukt. Er zit minder suiker in en veel meer groenten. Het allerlekkerst vind ik de babi pangang en de gember kip. De nieuwe eigenaar is (net als de vorige overigens) supervriendelijk. Ik ga al jaren erg graag naar dit restaurant en heb er steeds met veel plezier zeer smakelijk gegeten.
- Eten & drinken 10
- Sfeer 10
- Service 10
- Prijs / kwaliteit 10
-
Babipangan is de meest verkocht gerecht in ons restaurant. Eigenlijk we gebruiken van dezelfde varkenshaas als vorige eigenaar. LET ER OP : VAARKENHAAS . GEEN NEKKEN.
Zo ......................... SB -
13.75 P.P is wel goed prijs. En we hebben ongeveer 20 gerechten voor buffet. Dan jij find het te weinig variant ? En jij find de prijs moet inclusief ijs?
ONS goed prijs is allen voor goed gasten. Sorry niet voor jij. SB -
Frank
48 puntenVreemde negatieve recensies over het buffet bij Kwai-Wan. Die ervaring had ik vorige week namelijk helemaal niet. Er werd goed en op tijd bijgevuld en de keuze was omvangrijk. Ik moet er wel bij vertellen, dat ik voorheen nog geen gebruik had gemaakt van het buffet, dus het kan zijn dat de eigenaar na de kritiek hier de organisatie rond het buffet heeft verbeterd.
Blijft een restaurant waar het zeer prettige toeven is. Ik vind dat de kwaliteit na de overgang naar een nieuwe eigenaar niet achteruit is gegaan. Sommige gerechten smaken exact als voorheen. Wat je ook eens moet proberen zijn authentieke Chinese gerechten, die staan nog niet op de kaart, maar wanneer je bijvoorbeeld vraagt naar authentieke Foe Yong Hai of authentieke Peking Eend krijg je echt iets bijzonders te proeven.
Ook kei aardige mensen.- Eten & drinken 10
- Sfeer 8
- Service 9
- Prijs / kwaliteit 8
-
smaak is persoonlijk. dus jij klacht helemaal Nieks. Jij krijgt geen oplossing.
En Als iemand klacht onredelijk, dan jij word niet welkom meer. SB.
