Jimmy

Een hamburger besteld om af te halen…
Eenmaal thuis, halverwege mijn burger, had ik 2 stokjes in mijn mond. Ik schrok me rot. Er was schijnbaar een satéprikker in mijn burger gestoken. Deze prikker was bij het begin echter niet te zien, levensgevaarlijk! Ik werd van te voren namelijk niet gewaarschuwd voor deze prikker.
Toen ik bij het restaurant terug kwam en mijn verhaal deed, werd mij verteld dat de prikker normaal gesprokken vanaf bovenaf door de doos heen werd geprikt zodat de burger niet door de doos zou schuiven.
In mijn geval was de bovenkant van de prikker afgebroken zodat hij in de doos paste.
De mevrouw achter de kassa vroeg me eerst of ik een nieuwe burger wilde. Eerlijk gezegd had ik na deze actie geen honger meer. Mevrouw stelde toen voor dat ik de volgende keer als ik kwam eten om een gratis mandje nacho's kon vragen. Dit is toch niet in verhouding met elkaar?!
Nadat ik mevrouw nogmaals benadrukte dat ik me rot was geschrokken en dit alles heel anders had kunnen aflopen, vroeg ze me wat mijn voorstel dan was.
Ik stelde voor mijn geld terug te krijgen. Ze was het er duidelijk niet mee eens maar maakte de kassa open.
Ik kreeg maar liefst 5 euro terug (voor een mandje nacho's vragen ze 4 euro in dit restaurant).
Ik vind het echt schandalig! Zo ga je toch niet met je klant om die had kunnen stikken door een fout van het keukenpersoneel?
De excuses die aangeboden werden, waren ook eerder geïrriteerd dan dat er oprecht met mijn nare ervaring werd meegeleefd.