Joyce

De laatste keren bevalt het mij stukken minder bij Saloniki. Zojuist terug van een avondje eten met pasen. We hadden een bonnetje voor 15% korting op de gehele rekening (zonder geldigheidsdata erop) die wij inleverden bij het vragen van de rekening. Wij kregen de rekening op tafel en wij zien dat hier 10% af is gehaald. Aan de kassa, voordat we willen pinnen, zeggen we dit dan ook. De eigenaar verteld dat het een oud bonnetje is. Wij antwoordden erop dat er geen geldigheidsdatum op staat. De eigenaar verteld dat dit op een rek stond waar de kaartjes blijkbaar gehaald konden worden (staan wel eens op station oid). Het lijkt mij niet dat je een rek gaat meenemen.... Toen ik antwoordde dat wij daar niks mee te maken hebben wat er op het rek staat, maar wel op het bonnetje. Werd er afkeurend gereageerd dat hij niet meer dan 10% korting kon geven vanwege het oude bonnetje. Toch wel gek dat er dan wel 10% gegeven kan worden, aangezien het zo'n oud bonnetje is, blijkbaar. Die 5% werd er niet bijgerekend. Wij hebben dan ook geen fooi gegeven en zijn met een negatieve ervaring weggegaan. De eigenaar vertelde dat hij dit niet kon 'verwerken' bij de bonnetjes. Als klant heb je hier naar mijn idee niks mee te maken. Een bonnetje zonder datum met dat korting % is gewoon de korting die je krijgt. Jammer hoor. Tevens was het vlees soms erg droog en moest je er veel saus bij doen..

Wat ook jammer is, is dat het bonnetje gewoon op tafel wordt gelegd en er geen uitleg wordt gegeven dat dit de situatie is maar dat de klant dat zelf moet ontdekken door de bon te bekijken.