Lilliane Eggen

We hadden begin februari al voor vanavond voor 81 mensen gereserveerd. Ervoor gezorgd dat alles betaald was en we zouden met zijn allen na het laten zien van het bonnetje naar onze plaats gebracht worden.

Bij aankomst was het abnormaal druk en blijkbaar werkt niet alle personeel op een lijn want er waren al 6 mensen van onze groep naar binnen gebracht maar blijkbaar helemaal naar de verkeerde kant van het restaurant. Personeel in de hal stuurde iedereen door maar niemand wist waarheen. Uiteindelijk dan de plaats gevonden te hebben kwamen we erachter dat er dus 6 mensen misten en zij vroegen zich af waar iedereen bleef...

Maar er waren dus nergens meer plekken voor deze mensen en ze gingen aan een tafel zitten die bij ons stond wat blijkbaar niet oké was volgens "de baas". Ze moesten zich maar verdelen want hij had die tafel nodig voor een groep, maar blijkbaar boeide het hem niet dat wij gereserveerd hadden met 81 personen voor 3 uurs arrangement. Het ging zelfs zo ver dat hij met stoelen begon te "gooien" toen hij tafels klaar aan het maken was en snauwde alles en iedereen af. En ho maar dat er een sorry komt voor de fout op fout die ze maakten... Nee sterker nog, het liefst schuiven ze de schuld van alles in de schoenen van de klant.

Tel uit je winst... 81 x 27.95 is blijkbaar niet genoeg om klanten die gereserveerd hebben een fatsoenlijke behandeling te geven i.p.v. af te snauwen en de schuld te geven van dingen die bij ze zelf liggen.

Gelukkig was het eten wel lekker en hebben we het onder ons collega's met hun partners wel leuk gehad.

Ik zal wok Parkstad dus echt niet meer aanbevelen bij mensen.

Gisteravond met 6 personen hier gaan eten met Social Deal. Voor het geld dat je betaald was er niks aan te merken op het eten.

Maar des te meer op de bediening. In eerste instantie was de serveerster heel voorkomend, oplettend en vriendelijk. De keuze van de eerste 3 gangen was duidelijk. Als 4e gang stond er dessert, meer niet. De serveerster kwam opeens met een dienblad met 6 ijsjes erop waar de slagroom al gedeeltelijk van was gesmolten, maar dat terzijde. Deze werden neergezet waarop 1 persoon aangaf geen slagroom te kunnen verdragen en 1 persoon aangaf helemaal geen ijs te hoeven i.v.m. darmproblematiek. De serveerster zuchtte eens diep en trok een raar gezicht richting het raam en gaf aan dat we het dan maar moesten doorschuiven en vervolgens liep ze weg.

De twee personen wilde toch graag een nagerecht (maakt niks uit dat het niet in prijs inbegrepen zou zijn) en riepen op de serveerster terwijl deze blijkbaar de negeerstand had aangezet. Nadat er toch wel hard geroepen werd kregen we dan gehoor en kregen we 2 kopjes thee op een blaadje voorgezet zonder uit te serveren.

Bij het afrekenen, dat de eigenaar kwam doen omdat de serveerster al weg was, vroeg een van ons of ze een tip mocht geven. Dat mocht maar werd dus duidelijk niet in dank afgenomen. Ze gaf aan dat het misschien handig was om voordat het dessert kwam even na te vragen wie er wel en wie niet een ijsje wilde, vooral omdat er dessert stond en niet duidelijk was dat dit ijs zou zijn, en dan hadden we ook meteen kunnen aangeven dat er 1 minder kon en graag een zonder slagroom.

Dat schoot de eigenaar dus blijkbaar in het verkeerde keelgat en hij vertelde met vrij luide stem dat de serveerster dat niet hoefde te doen, daar er stond dat er een dessert zou komen en wij hadden het maar moeten aangeven. Maar het ijs stond al op tafel voor wij iets konden aangeven.... en vervolgens kwam de opmerking dat hij vaker deze deals had en en hij wel wist welk volk erop af kwam... Zijn toon werd steeds harder en onvriendelijker waarop wij hebben afgerekend en duidelijk met een kater deze tent verlaten hebben.

Dus even ter conclusie... weet tot welke groep je behoord en hoe je behandeld kunt worden door sommige uitbaters die een Social Deal aanbieden en hier blijkbaar zelf gefrustreerd van raken. Jammer want de persoon die de opmerking maakte deed dit met de beste bedoelingen en op een rustige manier (waar verder geen mensen bij waren buiten onze tafel) en is nota bene zelf ook nog horeca uitbaatster en werkt ook met Social Deal.

Maar even voor de duidelijkheid, wij zijn daar de eerste en de laatste keer geweest want er zijn ook mensen die wel met fatsoen kunnen omgaan met hun klanten, ook al komen ze met een Social Deal.