Mandy & Rick

Twee jaar geleden hadden wij op doorreis een stop gemaakt bij Kings & Queens om koffie te drinken, dit is ons mede door de entourage (schilderijen etc.) bij gebleven en wilde graag terug komen om een high tea te nuttigen.

Vandaag kwamen wij terug voor de high tea, Beatrix. De serveerster, een weekendhulp, bracht ons zonder navraag de high tea en zonder overleg een thee. Hierna vroeg ik of er een overzicht van de smaken thee was, dit was er door de roulatie aan thee niet. Bij de tweede ronde vroeg ik opnieuw welke thee soorten er waren en noemde deze met een zucht op. De kwaliteit van de high tea was slecht; koekjes kwamen uit een pakje van de supermarkt, scones waren te compact en werden koud geserveerd en het beleg op de sandwiches had weinig smaak. Gedurende de high tea werd geen contact gezocht of naar de wens van de klant gevraagd. De prijs voor een kleine high tea van weinig kwaliteit bedraagt 42 euro voor twee personen.

Bij afrekenen is de ontevredenheid besproken. De gastheer gaf aan dat andere klanten altijd wel tevreden waren, terwijl de recensies er niet om liegen. Met commentaar wordt overduidelijk niets gedaan. Na het gesprek is er niets ter compensatie aangeboden.

Voor ons; nooit meer!