Mark Ruiter

25 augustus 2017 hebben wij onze bruiloft gevierd bij de Tippe in vledder.
De dag zelf was erg goed verzorgd. Het eten en drinken smaakte goed en de sfeer was prima. Na afloop werden we zelfs naar de slaaplocatie gereden door de Tippe.

Maar 2 weken na thuiskomst begonnen de problemen.
We kregen een boze mail omdat de factuur nog niet betaald is. Deze is echter nooit aangekomen doordat de Tippe een typefout in het emailadres had gemaakt.

Gelukkig werd dat toen duidelijk en kon de factuur alsnog naar ons verstuurd worden.

Toen we de factuur binnen hadden en controleerden of deze correct was, bleek deze hoger te zijn dan de werkelijke kosten.

Tarieven op nacalculatie welke niet verrekend worden.
Een lagere opkomst dan de verwachte gasten, maar wel volledig voor deze gasten moeten betalen.

Dit terwijl van tevoren duidelijk door de Tippe gezegd is niet gemaakte kosten ook niet te hoeven berekenen.

Dit hebben we in een mail aan de Tippe opgesteld, met de vermelding dat volgens ons de factuur niet klopt.

De mail van de Tippe die daarop volgde was van een dergelijke toon dat wij niet per mail verder konden overleggen en om een gesprek aan tafel hebben verzocht.
Hier ging de Tippe mee akkoord.

In de mail van de Tippe stond wel dat het verschil van de kosten op nacalculatie als "korting" op de factuur verlaagd zou worden.

Tijdens het gesprek hebben wij onze visie uitgelegd. Nog steeds van mening dat ons teveel gefactureerd wordt.
Op dat moment wordt onze visie niet tegengesproken, maar worden er allerlei extra kosten bijgehaald welke van tevoren nimmer ter sprake gekomen zijn.
Denk hierbij aan het gebruik van een beamer, welke niet functioneerde en extra zaalhuur omdat deze versierd en opgeruimd moest worden.

Al met al voelden we ons onbegrepen en besodemieterd waar we bij zaten.

De factuurprijs is, zoals je kan verwachten, niet meer aangepast door de Tippe.

Wij hebben voor een bepaald aantal gasten volledige kosten betaald welke niet aanwezig zijn geweest.
Deze kosten zouden uiteindelijk voor andere doeleinden, die vooraf niet genoemd zijn en niet in de offerte stonden, gebruikt zijn.

De Tippe zegt na ieder gesprek dat ze je na afloop recht in de ogen aan willen kijken. Dit zal voor ons geen optie meer zijn.

De vraag van de Tippe om geen recensie op internet te zetten heeft ons er juist toe bewogen dat onze ervaring openbaar moet worden. Ze lijken zich ervan bewust dat wij een rare nasmaak hebben aan onze trouwdag, maar deze proberen te verhelpen gebeurt helaas niet.

Kort gezegd zijn wij erg blij met het verloop van onze trouwdag op de dag zelf bij de Tippe, maar pas alstublieft goed op wanneer de financiële kant aan de beurt is.

Met vriendelijke groet,

Mark en Corien Ruiter