Perry VM

Onbeschofte en niet gastvrije omgeving.
Kennelijk lopen de zaken niet goed in Zwijndrecht, want dit restaurant was vergane glorie. Maar een renovatie en Groupon acties moeten dit restaurant weer op de kaart zetten. Helaas heb ik hier weinig vertrouwen in als deze horecazaak zo onbeschoft en ongastvrij met zijn gasten omgaat. Het verhaal: wij kochten een Groupon voor zes personen om drie-gangen a la carte te eten. De Groupon uiteraard goed doorgelezen; geen verdere addertjes onder het gras. De menukaart op de website bekeken en al vooraf stiekem een keuze kunnen maken.

Die droom spatte al snel uiteen toen na de drankjes door de ober vrij snel duidelijk werd gemaakt dat we maar voor 35 euro per persoon een menu konden samenstellen dat moest bestaan uit drie gangen. Bestelden we meer dan 35 euro dan moest er bijbetaald worden. Omdat dit nergens op onze Groupon en in de voorwaarden stond, heb ik hier direct bezwaar tegen gemaakt. Ik werd doorverwezen naar de manager en bood aan om rustig bij de bar dit te bespreken om tot een oplossing te komen.

Tot een oplossing komen was met deze dame niet mogelijk. Ondanks dat zij erkende (!) dat ik waarschijnlijk een van de weinige gasten was die nog een oude Groupon had waar deze voorwaarden niet in stonden, wilde zij geen uitzondering maken, noch nadenken over een oplossing. Inmiddels is de actie bij Groupon al aangepast, maar nogmaals: dit zijn niet de voorwaarden die met mij overeengekomen zijn.

Waarom laat je toch gasten komen, terwijl je weet dat zij onaangenaam verrast zullen zijn met voorwaarden waar ze niet mee akkoord gegaan zijn? Waarom bel je ze niet van tevoren? Waarom neem je eerst drankjes op en zet je daarna als het waren het mes op de keel bij je gasten door ze en passant even nieuwe spelregels op te leggen? Waarom blijf je vasthouden aan je standpunt en probeer je niet in oplossingen te denken?

Er was niets mogelijk: niet een gemiddeld bedrag, niet wat schappelijker met het bedrag omgaan (ondanks dat een kind in het gezelschap zat en dus nooit voor 35 euro zou eten). Wat een ongastvrije benadering en wat een gemiste kans om het toch op te lossen en er alsnog een leuke avond van te maken. In plaats daarvan bleef deze mevrouw bij haar standpunt. Wij hebben toen besloten per direct het restaurant te verlaten. Uiteraard laat ik het hier niet bij zitten en heb ik direct Groupon benaderd en om opheldering gevraagd.

Ik heb er echt geen goed woord voor over. Wat een gemiste kans veroorzaakt door incompetent management. Op deze manier gaat deze zaak uiteindelijk ten onder. En van mij mag dat gebeuren. Ik kom hier nooit, maar dan ook nooit meer terug!