Rachel te Loo

Sinds de nieuwe eigenaar is de kwaliteit, hygiëne en service ver te zoeken. Ben Melgers is niet meer wat het was. Het nieuwe personeel moet het zelf maar uitzoeken en zichzelf aan het werk houden. Dat werkt natuurlijk niet. Waar is de leiding die het personeel aanstuurd? Nu wordt er langzaam, slordig en onoplettend gewerkt. Waar is de vriendelijkheid en assertiviteit?

Ook de wc's zijn ronduit smerig en wat er kapot is in de zaak wordt niet gemaakt. Tel daar bij op dat er wordt bezuinigd op het assortiment.

Dan is er maar nog maar een conclusie te trekken. De nieuwe eigenaar werkt niet aan de verbetering en toekomst van Ben Melgers, nee hij brengt het hele concept om zeep.