René Hogerhuis

Wat is hier aan de hand? Vooraf was 2 uur borrelen met aansluitend diner gereserveerd voor een gezelschap van 9 personen. Op het moment dat mijn schoonmoeder van 80 met haar rollator het terras wilde betreden, werd ons door de eigenares meegedeeld, dat zij haar rollator niet mee mocht nemen... terwijl zij die echt nodig heeft, om zich te kunnen voortbewegen. Als een genade van god mocht zij onder begeleiding van de eigenaresse verder lopen.

Vervolgens zat ons gezelschap amper 1 kwartier, waarna ons werd gevraagd om ons menu door te geven. Dit, in schril contrast met de vooraf gemaakte afspraak. Ik liep naar binnen om te vragen wat hier aan de hand was en ja hoor, toen kwam de aap uit de mouw. Vorig jaar had ons gezelschap na het jaarlijkse verjaardagsuitje met mijn schoonmoeder een slechte review gegeven. De eigenaresse gaf aan dat zij het niet meer aankon en dat wij maar op haar man moesten wachten, die onderweg was. Onze slechte review van 1 jaar geleden was volkomen terecht en gebaseerd op de feiten van 1 jaar geleden. O.a. dode vliegen en stof in de vensterbanken en zelfs glas in de soep van 1 lid van ons gezelschap. Toch wilden wij Havenrijk een herkansing geven. Helaas werden wij plotseling, zonder enige aanleiding, door 2 jonge koks met daarachter de eigenaresse letterlijk van het terras gezet. Schandalig om zo met klanten om te gaan, die enkel wilden borrelen en dineren, zoals vooraf was besproken. Er was geen sprake van enige misdraging vanuit ons gezelschap. Mijn schoonmoeder van 80 werd zonder pardon samen met het hele gezelschap letterlijk van het terras afgeserveerd.

Schaam u! Uw herkansing is een dikke nul. Uw gedrag naar uw klanten was ver beneden peil enkel door uw eigen misdraging.

Wat is hier aan de hand? Wilt u alleen goede reviews? Wanneer u echter zo met klanten omgaat, bent u uw mooie vak onwaardig! Een waardig lid van het gezelschap. Schaam u!