Sab

Ik ben zeer ontevreden over de service van Tok Tok Chicken. Wat een onprofessioneel bedrijf zeg. Smerig eten, zeer slechte kwaliteit. Geen Greintje service! Wees gewaarschuwd. NIET BESTELLEN!!

Ik heb om 19.03 uur wat eten voor mij en mijn bezoek besteld. We hebben voor Tok Tok Chicken gekozen omdat de bezorgtijd 20 min was. We zitten helaas met een avondklok en m’n bezoek moet om 20.30 uur vertrekken om conform Corona regels op tijd thuis te zijn. Om 19.40 uur was het eten er nog steeds niet en schoten wij in de stress. Ik begon te bellen. De telefoon werd of helemaal niet opgenomen of ik hoorde gekraak en een stem in verte.

Om 20.21 uur kreeg ik na 17x gebeld te hebben eindelijk een medewerker aan de lijn. Ik ben onfatsoenlijk te woord gestaan. Ik moest niet zeuren, het is druk. Hoe kan zo een bedrijf na 17 x bellen onbereikbaar zijn. De meneer mompelde wat in de trant dat de telefoon stuk is. Hij deed mega arrogant en stoer en was totaal niet klantvriendelijk. Ik zei daarom maar meneer dan belt u toch even zelf en zegt u toch netjes sorry. We zijn bijna 1,5 uur verder. Het is Corona tijd en we hebben een avondklok. Wat daarna gezegd is zal ik hier maar niet delen. Wat een onbeschofte heren, geen enkel communicatie vermogen. Niet eens excuses aanbieden en hij weigerde zijn naam te geven.

Om 20.28 werd er aangebeld. Ook de bezorger bood geen excuses aan. Op mijn vraag waarom hij zo laat is, kwam een aso antwoord. Ik ben toen maar gaan filmen. Ik weet zelf ook dat een bezorger hier niet verantwoordelijk voor is, maar ook hij wilde geen naam geven en ik had bewijs nodig van de aankomsttijd voor mijn formele klacht.

Dit had allemaal voorkomen kunnen worden met een sorry en begrip tonen dat ik niks meer aan het eten heb om 20.30 uur. Biedt als bedrijf een oplossing aan en wees bereikbaar. Of bel je klant zelf pro actief of met sorry mevrouw we hebben het druk en zijn later. Een beetje menselijke maat was voldoende.

Als kers op de taart was de bestelling ook nog verkeerd, de patat koud en hard en de kiptenders die ik maar in m’n eentje ging proberen te eten kortweg smerig. Bezoek is helaas zonder eten naar huis gegaan. Tja, de avondklok gaat nog altijd voor.