-
Helaas een zeer teleurstellende ervaring.
We kozen voor de 'proeverij Strandlodge', de 4-gangen keuze. Mijn man en ik hebben van tevoren nadrukkelijk gezegd dat 1 van ons beiden geen vis wil eten. Bij de eerste gang gaat het nog goed, daarna gaat het mis!
Tweede gang: allebei vis. Bij het weghalen van de borden hebben we er iets iets van gezegd. Daarna hebben we zeker 3 kwartier moeten wachten op de volgende gang. Het gevolg was dat mijn man een lekker vleesgerecht kreeg, maar voor mij was er koude koolvis. Die heb ik teruggestuurd. Weer een half uur wachten en toen kreeg ik mijn schotel. Mijn man was inmiddels klaar met eten. De groente was inmiddels koud en de serveerster was verbaasd dat ik vroeg om warme groente.
Het dessert was prima, maar onze avond was al bedorven. Geen enkele tegemoetkoming of korting op de rekening, helemaal niets! Hoe moeilijk is het om rekening te houden met vooraf gestelde wensen?
Zoals het nu gegaan is en de betaalde hoge prijs, dat verwacht ik niet van een restaurant dat pretendeert een van de betere restaurants in de Achterhoek te zijn. Voorlopig komen wij hier niet meer terug.
- Eten & drinken 6
- Sfeer 5
- Service 2
- Prijs / kwaliteit 4
Reacties op deze recensie
Log in om een reactie te plaatsen
Het is niet mogelijk om anoniem te reageren op recensies. Log in of registreer om een reactie te plaatsen.
-
Beste Hielkje,
Er worden overal fouten gemaakt, dit is ook geen probleem.
Geef een restaurateur de kans deze fouten goed te maken.
Als een verkeerd gerecht ingezet wordt zeg dat dan meteen zodat u of u beiden een vervangend gerecht kunt krijgen.
Gasten die achteraf reclameren geven het restaurant niet de kans om hun fout/ vergissing goed te maken.
Communicatie is heel belangrijk in de horeca, tussen medewerkers onderling en tussen gast en medewerker. Beseft u hoevaak uw bestelling is gecommuniceerd voordat deze voor u op tafel verschijnt? Probeer eens het ouderwetse spelletje om een verhaal door te geven door het bij de buurman in het oor te fluisteren... Na 3 personen klopt er niets meer van het verhaal of het is onvolledig.
Het getuigd wel van karakter om niet een bord vis te weigeren die ondanks uw wensen toch geserveerd werd maar wel een vernietigende recensie te schrijven.
Als u meteen de vis teruggestuurd had was u waarschijnlijk van veel irritatie bespaard gebleven.
