La Cubanita in Beverwijk

Eten is oke, niet uitzonderlijk goed. Service is erg slecht, medewerkers zijn traag en vergeten simpele drankjes (2x frisdrank) te brengen.

Overige zaken:
Organisatie komt afspraken niet na!! Op 23 september naar La Cubanita in Beverwijk geweest voor het verwenarrangement voor EUR 25.- Inbegrepen was onbeperkt tapas, toetje naar keuze, een glaasje Amaretto en een vrijkaartje voor een saunabezoek. Vooraf al aangegeven dat wij voor deze actie kwamen en bij het afrekenen het correcte bedrag betaald voor de actie. Op dat moment kregen wij te horen dat de saunakaartjes op waren en dat wij deze nagezonden kregen.
Mijn vriendin die ook had gereserveerd, had haar gegevens doorgegeven om de kaarten naartoe te zenden. De week erna hadden wij de kaarten nog steeds niet ontvangen. Ik woon dichtbij, dus ben langsgegaan met de vraag waar die kaarten bleven. Hierop kreeg ik de opmerking: "De enveloppen zijn net geschreven, dus je vriendin krijgt ze morgen of donderdag wel op de bus." Op de vraag of ik ze niet alvast mee kon krijgen, kreeg ik als antwoord, dat het allemaal nu geregeld was en dat we ze echt binnen zouden krijgen, dus ben ik maar weer vertrokken.
De week erop (inmiddels 2,5 week nadat wij er gegeten hadden) waren de kaarten nog steeds niet aangekomen. Ik ben weer heengegaan en kreeg toen te horen dat de kaarten echt die dag waren verzonden en ik nog even geduld moest hebben. Dus ik weer naar huis.
De week daarop, inmiddels bijna 4 weken na dato, heeft mijn vriendin een klachtenbrief geschreven, waarop nooit reactie is gekomen. Ik ben toen weer langsgegaan, omdat ik nu wel een keer die kaarten wilde krijgen. Het zijn kaartjes ter waarde van EUR 31.- per persoon! En dat keer vier, want we waren met zijn vieren uit eten!
Te belachelijk voor woorden is het, dus toen ik langs kwam, had ik gevraagd hoe het er nu voor stond. Het meisje dat die avond de leiding had, vertelde mij dat haar baas had aangegeven dat alle kaarten waren verstuurd en dat we ze binnen hadden moeten hebben gehad, dus dat zij verder niets meer gingen doen. Toen ik aangaf dat we ze echt niet binnen hadden gekregen en dat wij daarover niet logen, werd gezegd dat het echt verzonden is en dat het probleem bij ons ligt.
Ik heb daarop vriendelijk doch dringend verzocht de manager/eigenaar mij te laten terugbellen, want ik vind dit te belachelijk voor woorden. Wij gaan een afspraak aan door een overeengekomen bedrag te betalen, waarop La Cubanita Beverwijk hun afspraak niet kan nakomen door ons de kaarten niet te leveren, waarbij zij ook nog eens het lef hebben om ons te beschuldigen van liegen dat wij de kaartjes wel degelijk zouden hebben ontvangen. De manager heeft een dag later mij proberen te bellen, maar ik was toen niet in de gelegenheid op te nemen. Toen ik vijf minuten daarna gelijk terugbelde, kreeg ik al geen gehoor meer.
Ik ben de daaropvolgende dagen nog een paar keer langs geweest, maar de eigenaar was nooit aanwezig. Daarnaast heb ik ook nog een stuk of 10 keer geprobeerd te bellen en voicemails ingesproken of hij mij vriendelijk doch dringend wilde terugbellen om deze zaak op te lossen. Vooralsnog heb ik geen reactie mogen ontvangen.
Ik vind dit te belachelijk voor woorden! Wij zijn 23 september met zijn vieren hier wezen eten voor het verwenarrangement om vervolgens dik 1,5 maand later noch reactie te hebben mogen krijgen noch de kaartjes alsnog met welgemeende excuses te mogen ontvangen. Hopelijk creëert deze negatieve openlijke publiciteit wel een mogelijkheid voor het restaurant om alsnog contact met mij op te nemen over deze zaak.