El Vino in Amsterdam

Mijn vriendin was gisteren (20-12-2014) jarig. Als verrassing had ik een Groupon gekocht en vorige week op 14-12-2014 gereserveerd via het bookingsysteem. Ik kreeg netjes bevestiging van de reservering voor 20:00 op 20-12-2014.

Dus gisteren was het zover, ik vertelde mijn vriendin over de verrassing en wij vertrokken richting El Vino. Afgezien van het feit dat ik bijna mijn enkel brak voor de deur; er ligt een losse plank over een gat direct tegen de deur aan, stonden wij binnen om 19:55. Het viel mij op dat het vrij druk was, maar geen probleem dacht ik, want ik had ruim op tijd gereserveerd.

Aangekomen bij de bar gaf ik aan dat ik gereserveerd had voor 2 personen. Het meisje keek mij een beetje moeilijk aan en na 5 minuten overleggen met een medewerker kwam ze weer naar me toe met de volgende mededelingen:

'Wij zitten vol op het moment"
- Maar ik heb gereserveerd en betaald
"Sorry, sommige mensen reserveren en komen dan niet opdagen'
"Ga maar even 15 minuten buiten wandelen en probeer het nog eens"

U begrijpt dat ik niet zo blij was. Ik had netjes gereserveerd en betaald. Dat sommige mensen dan niet komen heb ik niets mee te maken. Ik sta daar in het restaurant als verrassing voor mijn vriendin en wordt dan naar buiten gestuurd (nee het was geen prettig weer buiten). Maar goed, ik had nog hoop dat het goed zou komen na 15 minuten in de regen en kou wandelen.

Zo gezegd zo gedaan, na 15 minuten stap ik samen met mijn vriendin het restaurant in (wist nu de plank te vermijden). Helaas kreeg ik weer te horen dat er geen ruimte is. Ook konden ze me niet vertellen hoe lang het ging duren. Ze gaven aan dat ze wel even konden vragen of wij bij andere (vreemde) mensen aan tafel konden aanschuiven (?!). Vriendelijk bedankt, ik vroeg of zij dit zelf fijn zou vinden en ze gaf toe dat dit inderdaad niet erg fijn is. In de tussentijd sprak ik met wat andere gasten en ook zij hadden ondanks reserveren een lange tijd moeten wachten voordat zij plaats konden nemen. Wij waren dus niet de enige.

De medewerker van het restaurant gaf als enige optie dat ik mijn geld terug zou krijgen. Ik gaf aan dat dat het minste is.

Dus na 10 minuten discussiëren sta ik samen met mijn vriendin buiten in de regen met een plakkerige 25,- in mijn hand (ik had 25,- vooraf betaald). U begrijpt dat de verrassing ook in het water is gevallen. Om deze toch nog te redden ben ik op zoek gegaan naar een ander restaurant in de buurt. Helaas kon ik niet aankomen met een McDonalds of pizza. Hierdoor ben ik genoodzaakt geweest om met mijn vriendin naar een restaurant in de buurt te gaan. Heerlijk gegeten daar, echter kostte deze wel 100,- i.p.v. 25,- wat ik als het niet zo breed hebbende student eigenlijk niet kan betalen. Dit had voorkomen kunnen worden als het restaurant netjes met mijn reservering om gegaan zou zijn. Of mijn reservering tijdig had geannuleerd zodat ik nog iets anders kon regelen.

Pas op met dit restaurant!