-
Hallo,
Via deze weg wil ik mijn onvrede uiten over de onvriendelijke benadering van uw personeel. Vanmorgen wilde ik gebruik maken van uw toilet, ik begrijp dat dit alleen voor klanten is, maar ondanks mijn uitleg, aanbod te willen betalen en het willen tonen van mijn patientenpas, werd dit mij geweigerd.
Doordat ik de ziekte van Crohn heb is winkelen een ramp, op de meest onmogelijke momenten moet ik naar het toilet en is het niet altijd mogelijk naar een openbaar toilet te gaan. Voor dit soort momenten heeft de patientenvereniging een pas gemaakt, op vertoon van deze pas mag ik in winkels gebruik maken van het toilet. Zelfs het personeelstoilet als er geen klantentoilet is. Helaas geldt dit niet voor jullie lunchroom. Op een nare, onvriendelijke manier ben ik weggestuurd.Nadat ik bij de openbare toiletten ben geweest ben ik teruggegaan om uitleg te geven over de ziekte van Crohn en de patientenpas. Van de reactie die ik op dat moment kreeg was/ben ik zeer onder de indruk. "Een patientenpas? Die hebben ze allemaal," aldus deze mevrouw. En dat ik te laat bij de toiletten was, ook al was deze maar 100 meter verderop, reageert deze dame met: "Dan had u maar eerder moeten gaan!" Sorry, maar dat is nu juist wat het zo lastig maakt om de deur uit te gaan.
Helaas heb ik mijn inkopen op Kronenburg niet kunnen doen, moest namelijk naar huis om te douchen! Ik begrijp heel goed wat jullie reden is om niet iedereen van jullie toilet gebruik te laten maken, zeker als er een openbaar toilet is, maar een beetje begrip was op zijn plaats geweest, zeker nadat ik terug ben geweest om uitleg te geven.
Huilend van schaamte, woede en verdriet ben ik naar huis gegaan. Deze mail schrijf ik u in de hoop dat iemand anders, met hetzelfde probleem, misschien met meer begrip en respect behandeld wordt dan ik vanmorgen heb ervaren.Met vriendelijke groet.
Reacties op deze recensie
Log in om een reactie te plaatsen
Het is niet mogelijk om anoniem te reageren op recensies. Log in of registreer om een reactie te plaatsen.
-
Als je iets mankeerd wat van buitenaf niet te zien is ,dan heeft niemand begrip,
-
Ik begrijp iets niet helemaal....Dus het is de schuld van het personeel dat deze mevrouw een ongelukje heeft gehad? Dat is wel erg kort door de bocht! Voordat deze mevrouw gaat winkelen neem ik aan dat ze van te voren weet waar de openbare toiletten zijn. Als ik bij de ah boodschappen ga doen of ergens kleding ga kopen kan ik ook niet naar het toilet, ookal ben ik een betalende klant. En ik begrijp dat deze mevrouw een vervelende nare ziekte heeft, maar leg dan van te voren het probleem uit en niet achteraf als het kwaad al geschiedt is. Dan is het altijd makkelijk met het vingertje wijze en iemand de schuld geven. De lunchroom is mijnsinziens niet verantwoordelijk voor het toiletwelzijn van het winkelend publiek, maar alleen voor de betalende gasten. Het winkelcentrum is dit wel! Het kan toch niet zo zijn dat je als je een restaurant hebt je dan maar iedereen naar de wc moet laten gaan!? Dussss.....misschien volgende keer een plattegrondje uitprinten van te voren...
Tjongejonge wat een gezeik allemaal, Bah!!! ik zou niet graag in de schoenen van deze ondernemer staan!
