Warung Siero in Rotterdam

Ik heb best een hoog vergevingsgehalte, maar dit sloeg echt nergens op!

Besteld: 1 loempia, 1 sate, 1 roti kip, 1 atje tjampoer voor bij sate en loempia. We wilden het ter plekke opeten aan een tafeltje. Locatie zag er netjes en schoon uit. Maar het was echt heel koud. Ik denk toch wel 12 graden (buiten is het 5 graden).

Allereerst duurde het heel erg lang voor de eerste loempia gebracht werd (15 minuten) Deze had een krokant korstje en aan de binnenkant was het nog bevroren. Deze hebben we teruggestuurd. Toen kwam pas 5 minuten later de sate (dus 20 minuten na bestelling). deze was wel lekker. Toen kwam 9 minuten later de nieuwe loempia. De binnenkant was wel lekker, alleen nu was het geen korstje maar een zacht deegje (waarschijnlijk magnatron). Pas toen mijn moeder klaar was kreeg ik mijn roti (4 minuten later). Die was wel lekker.

Toen ik bijna klaar was, kwamen ze aan met een bord Atje Tjampoer en rijst voor minstens 3 personen!! Deze hoefden we niet meer omdat onze eetlust inmiddels was vergaan door de super slechte en a-synchrone bediening. De dame achter de toonbank gaf telkens aan dat ze alles telkens vers maken in de keuken. Zal wel zo zijn, maar dan wel vreemd dat de loempia bevroren was etc. Ook kreeg ik zeer sterk de indruk dat alle bezorgmenu's voorrang kregen op diegenen die zelf op kwamen halen of daar ter plekke gingen eten. Hoezo de klant die moeite doet om naar jouw toko te komen niet te belonen met snelheid en service i.p.v. diegene die via Thuisbezorgd iets bestellen (niets mis met die personen, maar een klant op locatie is toch wel wat anders vind ik)?

Toen dachten we dat we alles gehad hadden, gingen we afrekenen... en wat denk je, € 28,-!! En zij maar volhouden dat dit zoveel kost terwijl de Roti voor € 6,- op de kaart staat, Loempia € 4,-, Sate € 2,-, 1 cola € 1,50. Op mijn vraag aan haar om mij aan te wijzen waar deze prijs op gebaseerd was, kon ze dit nergens op de kaart en/of computer terugvinden. Ze bleef volhouden. Ik heb uiteindelijk € 13,- neergelegd en ben weggelopen. Eigenlijk vond ik de hele ervaring - hoewel roti en sate lekker was - maar € 7,- waard.

Ik klaag bijna nooit en het is inmiddels 4 uur geleden, maar dit zit me zo hoog dat ik er toch een melding van maak... Ik hoop voor deze toko dat ze met deze melding toch iets anders zullen kijken naar hun houding en producten. Succes!