Olympia in Roosendaal

Beste meneer van Osta,

Allereerst bedankt voor uw recensie.

Graag wil ik reageren op uw reactie van 15 maart. Ik vind het zeer vervelend dat u van mening bent dat uw avond niet goed is verlopen gezien de ossenhaas (29,50 p.p.) niet goed bereid was. Ik vind het ook spijtig om dit te horen want een bezoek aan ons restaurant hoort een feest te zijn.
Echter hebben wij het volgende geconstateerd. U heeft met uw gezelschap allen een drie gangen menu besteld. U betaald hiervoor 32,95 en u heeft een keuze uit een voor- hoofd- en nagerecht + koffie uit de gehele kaart. Uw ossenhaas was dus geen 29,50. De prijs doet er natuurlijk niet toe want het vlees moet natuurlijk goed zijn en hier geef ik u uw gelijk in. Wel is het personeel meerdere malen bij u aan tafel geweest om te vragen of alles smaakt en of alles naar wens is. Hierop is alleen positief gereageerd vervolgens heeft de serveerster zelf geconstateerd dat u niet uw bord leeg had want er lag nog immers een stuk ossenhaas op. Zij heeft u persoonlijk gevraagd of het wel écht smaakte en u reageerde door te zeggen dat enkel een stuk niet goed gebakken was. Er is u aangeboden of u een nieuw stuk vlees wilde of misschien een ander gerecht (van het huis) en u voldeed met te zeggen het was goed zo en ik zit vol. Wij als team staan open voor feedback en het is aan ons om te zorgen dat wij komen met oplossingen zodat iedereen het naar zijn/haar zin heeft bij zijn bezoek aan ons restaurant. Het personeel gaat ook meerdere malen langs aan tafel om te kijken of alles naar wens is maar als u aangeeft dat alles goed is dan constateten wij geen probleem en kunnen wij ook niets meer doen. Wij vinden het zeer vervelend dat u niet heeft genoten maar wij hebben gedaan wat wij moesten doen. Wij hebben gevraagd en geluisterd naar uw mening en wensen. Nogmaals wij betreuren het zeer dat uw bezoek niet was wat u ervan verwachtte maar wij zijn het niet eens met uw beoordeling. U geeft tenslotte zelf aan dat de meningen verdeeld waren en een 1 als eindcijfer vinden wij dan ook onrealistisch als beoordeling voor ons restsurant.

Team Olympia

Hoe kan iemand nu een 1 geven, ik geloof niet dat echt alles zo slecht was. Beetje flauw dit meneer van Osta.