De Patatoloog in Heemskerk

Het is alweer een tijd geleden dat ik een slechte ervaring had, maar werd hieraan herinnerd bij het lezen van eerdere recensies. Bij het serveren dreef ín de koffie een dikke vlieg. Deze teruggebracht en een nieuwe koffie gekregen, met als reactie een gemompeld soort excuus dat dit niet zo hoorde.
Bij een volgende keer appeltaart bij de koffie besteld waarbij deze vergezeld ging van een nadrukkelijke uiensmaak (uit de koelkast waar men blijkbaar onvoldoende let op goede afsluiting van etenswaren, jammer). Maar ik begrijp dat het personeel niet goed kan omgaan met klachten c.q. opmerkingen om zodoende het de volgende keer beter aan te pakken. Een cursus klantgericht handelen om de service te verbeteren, lijkt me aanbevelenswaardig.