-
Niet tevreden. Wij kwamen binnen (mijn moeder en ik) en men zei ons dat ze niet samenwerkten met Eet.nu. De reservering was wel binnen gekomen, maar de bestelde High tea konden wij niet krijgen. Na veel heen en weer gepraat, we konden wel lunchen of op een andere dag High tea'en, heb ik maar besloten om daar te lunchen. Het was een verrassing voor mijn moeder voor Moederdag en daar sta je dan.
Een verrassing is het zeker geworden, maar geen aangename. Ik dacht misschien komen ze ons nog wel tegemoet met bijvoorbeeld een drankje of wat korting op de rekening, maar niets van dit alles. Het eten was goed, maar niet voor herhaling vatbaar. Als het er heel druk was geweest, had ik me het nog voor kunnen stellen dat men zo'n arrogante houding aanneemt, klanten genoeg, maar buiten ons 2en waren er verder geen andere gasten.
Reacties op deze recensie
Log in om een reactie te plaatsen
Het is niet mogelijk om anoniem te reageren op recensies. Log in of registreer om een reactie te plaatsen.
-
R. van GentVan restaurant
Beste mevrouw Oomes,
Dank u voor uw reactie.
Wij hadden u dolgraag onze High Tea willen aanbieden. De High Tea van Kaneel wordt al lange tijd zeer gewaardeerd in Oosterhout en omgeving en er is geen enkele reden waarom wij u een high tea zouden weigeren.Helaas heeft Eet.nu aan ons niet doorgegeven dat uw reservering een high tea betrof en aangezien onze high tea zeer veel voorbereiding vergt en veelal uit verse eigengemaakte producten bestaat, konden wij dit helaas niet ter plekke voor u maken.
Wij begrijpen dat dit een teleurstelling voor u was maar wij kunnen er niets aan doen als informatie onjuist aan ons is doorgegeven. Wij vinden het jammer dat u deze negatieve reactie plaatst welke voornamelijk gebaseerd lijkt op het gebrek aan korting of gratis drank.
-
Beste Restaurateur en Mevr. Oomes,
Heel vervelend om te horen dat er een miscommunicatie is ontstaan omtrent de opmerking over een High Tea. Ik heb dit even nagekeken en er staat inderdaad wel een opmerking bij maar de mailing is niet goed aangekomen. Wel is er gebeld door een collega van mij om dit mondeling door te geven. Wat ik zie in de mail conversatie intern is dat deze korter dan 24uur van te voren is doorgegeven en dat er dan te weinig tijd om om deze high tea voor te bereiden, waar mijn collega niet van op de hoogte was. Excuses hiervoor. Om dit probleem te voorkomen is er ook een mogelijkheid voor de restaurateur om ook gebeld te worden door het reserveersysteem en indien er een opmerking is, wordt die ook direct vermeld door een spraak computer. Excuses voor de verwarring en hopelijk tot een volgende keer.
Vriendelijke groet,
Dirk - Eet.nu
