-
Christiaan en Ilse 714 punten
Afgelopen week hier wezen eten met onze dochter en zwaar teleurgesteld in de handelswijze van dit restaurant. We zijn 2 keer eerder hier geweest maar de klantvriendelijkheid is teruggelopen. Onze dochter heeft een lactose intolerantie en kan daardoor geen gewone kinderpannenkoek eten. Wij zijn daarom vaak genoodzaakt om een duurdere pannenkoek voor haar te bestellen. Echter, bij de Reuvershoeve houdt dat ook in dat zij niet meer als een kind behandelt wordt. Rondom haar kregen alle kindjes een cadeautje bij de pannenkoek. En zij begreep niet waarom zij niet. Ik begreep dat trouwens ook niet. Uiteindelijk bij het afrekenen aangegeven dat ik dat een vreemde gang van zaken vond. Waarop de serveerster "pissed off" werd en zeer diep ging staan zuchten en kreunen. Even later kwam ze terug en hoefde ik het cadeautje nog net niet te vangen... Als klap op de vuurpijl rekent dit restaurant nog extra geld voor mensen die een allergie hebben. Iets wat ik ook niet begrijp. Onze dochter moet al iedere dag rekening houden met haar eetbeperkingen. En dan kan ze als straf hier ook nog extra voor betalen. Bij dit bedrijf gaat het puur om te cashen. Inleven in de klant kan en wil men schijnbaar niet. Echt jammer.
- Eten & drinken 4
- Sfeer 5
- Service 1
- Prijs / kwaliteit 1
Reacties op deze recensie
Log in om een reactie te plaatsen
Het is niet mogelijk om anoniem te reageren op recensies. Log in of registreer om een reactie te plaatsen.
-
Vanuit u en uw dochter beredeneerd kan ik me een klein beetje voorstellen dat u dit zegt. Maar waarom zou een restaurant er financieel bij in moeten schieten omdat een gast allergisch is? Het restaurant maakt waarschijnlijk extra kosten met een lactose-vrije pannekoek. Ik zie het daarom niet echt als straf voor uw dochter. Kwamen de extra kosten als een verrassing achteraf op de rekening? In dat geval kan ik uw boze woorden begrijpen. Anders niet.
-
Ach, je hoeft alleen maar de melk weg te laten. En zeg nou zelf... de winstmarge op pannenkoeken is behoorlijk. En waarom hebben andere restaurants hier geen moeite mee? Negatieve reclame van zo'n ervaring kost je velen malen meer geld dan even je best te doen voor een klant.
