De Chinese Muur in Winterswijk

Gister afgehaald bij de muur, waar wij altijd zeer goede ervaringen hadden zeker met de bedrijfsleider (Sharon). We hadden een behoorlijke bestelling, dus niet goedkoop. Eenmaal thuis bleken 2 dingen niet geleverd, waarvan 1 portie saté. Ik heb gelijk gebeld, waarna de nieuwe bedrijfsleider Linda met mij in discussie ging hierover. Volgens haar had het personeel het wel meegegeven. Nogmaals alles door gekeken, maar zat er toch echt niet bij. Ik mocht het komen halen, so far so good.

Eenmaal bij het restaurant aangekomen werd mij weer verteld dat de saté wel was meegeleverd. Werd dus voor de 2e keer voor leugenaar uitgemaakt!! Linda medegedeeld dat ik echt niet zoveel moeite zou doen voor een gratis portie saté. Ging met een heel vervelend gevoel weg, een "sorry voor het ongemak" was toch wel op zijn plaats geweest. En niet zoals mij werd verteld "hier is uw saus voor de eend en een éxtra portie saté." Nou ja, een 3e trap na. Linda, Linda. Je kan nog veel leren over klantvriendelijkheid.