-
Vandaag maar eens naar Zenderen voor een hapje eten. Om 17.35 werden we ontvangen en konden we plaatsnemen in de bar. Na een drankje, de kaart en het aannemen van onze bestelling begon het lange wachten. Drukte hebben we begrip voor als je de klant maar op de hoogte houd, we werden echter genegeerd en toen we op 19.00 uur nog geen voorgerecht hadden maar eens om opheldering gevraagd, we konden een gratis drankje krijgen met de mededeling dat de fout in de keuken lag. Om 19.05 uur het voorgerecht en vervolgens 45 minuten niemand meer gezien. Toen was voor ons de maat vol en gevraagd om de rekening. Op dat moment kwam de kok uit de keuken, in plaats van excuses voor het ongemak ging deze vol in de aanval. Wij eten erg veel buiten de deur maar zoiets hebben we nog niet eerder meegemaakt. De gastvrouw liet ons netjes betalen en met een tot ziens wees ze ons de deur. Een ervaring rijker, maar deze mensen hebben of een verschrikkelijke off-day gehad of moeten echt professionele hulp gaan zoeken.
- Eten & drinken 5
- Sfeer 6
- Service 1
- Prijs / kwaliteit 1
Reacties op deze recensie
Log in om een reactie te plaatsen
Het is niet mogelijk om anoniem te reageren op recensies. Log in of registreer om een reactie te plaatsen.
-
inderdaad een off day, graag bieden wij u een dinercheque aan, kunt u ons mailen dan sturen we gelijk een cheque, willen graag laten zien dat we het wel kunnen. Het liep totaal niet. Twee medewerkers ziek en teveel reserveringen tegelijk rond 18 uur. Full house was niet te doen en het liep goed mis bij u. Ook de gemoederen liepen hoog op. Excuus daarvoor. Iedereen deed zijn best om alles zo goed en zo snel mogelijk te doen. Ook de gastvrouw die eigenlijk nog maar uur mag werken ivm ziekte bleef helpen, de kok heeft denk ik ook beschermend op willen treden, deze gastvrouw heeft dus af laten rekenen, de voorgerechten en een drankje en was daar ook niet blij mee, had liever gelijk een dinercheque meegegeven voor een andere keer, mijn oprechte excuses. Het was een vervelende samenloop van omstandigheden. Ook extra vervelend die wachttijd, want u had kinderen bij u. We zijn ons er volledig van bewust en hebben er ook uitgebreid over nagepraat. Nogmaals oprechte excuses en heel graag uw adresgegevens via onze mail info@oldcoopershall.nl. Alvast hartelijk dank!
