-
Jeroen Beekman 24 punten
In Valkenburg de grotten bezocht. Besloten om bij Charlie's wat te eten. Toen we aankwamen was de sfeer al erg slecht. Mensen werden weggestuurd omdat je max 1,5 uur hebt om te eten. Personen op het terras die wat aan het drinken waren werden ook weggestuurd als ze geen eten wilde. Ons is ook 2 of 3 keer gevraagd terwijl we nog aan het eten waren of we klaar waren. Personeel erg onvriendelijk, ze hadden er totaal geen zin in. Eten is verder ook matig.
- Eten & drinken 4
- Sfeer 1
- Service 1
- Prijs / kwaliteit 1
Reacties op deze recensie
Log in om een reactie te plaatsen
Het is niet mogelijk om anoniem te reageren op recensies. Log in of registreer om een reactie te plaatsen.
-
Charles OttenVan restaurant
Beste Jeroen,
wat vervelend dat jullie zo'n negatieve ervaring hebben gehad op ons terras. Dat de tafel 1,5 uur beschikbaar is houdt verband met de extreme drukte in Valkenburg tijdens de kerstmarkt en we zoveel mogelijk mensen de kans willen geven om een avondmaaltijd te nuttigen. Gezien ons concept achten wij dit een redelijke tijd en mocht door wachttijd in de keuken de zit langer worden is dat normaal gesproken geen enkel probleem.
Dat ons personeel overkwam alsof ze geen zin hadden en jullie het gevoel hebben gegeven dat jullie van tafel moesten is echter niet de bedoeling en in strijd met ons gastvrijheidsbeleid. Er zijn enkele nieuwe medewerkers aangenomen voor dit drukke seizoen en we zullen ze nogmaals benadrukken hoe belangrijk wij het vinden dat onze gasten zich welkom voelen.
Wij bedanken u voor uw feedback en hopen u ondanks uw mindere ervaring in de toekomst nogmaals te mogen bezoeken en wel aan uw verwachting te kunnen voldoen!
Met vriendelijke groeten,
Kim Boves
Charlie's Burgers & Steaks
