Hotel New York in Rotterdam

Beste Henri, wat ontzettend vervelend om te horen! Dit is natuurlijk niet zoals het moet zijn. Heeft u contact gehad met de bediening hierover? Voor nu willen we u uiteraard onze oprechte excuses aanbieden hiervoor. We gaan dit bespreken met onze chef zodat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Graag wisselen we nog even met u van gedachten als u ons uw gegevens wilt laten weten via info@hotelnewyork.nl

excuus aanvaard en gereageerd op info@hotelnewyork.nl

Voorlopig nog steeds niks gehoord van hotel Newyork dus nemen ze de recensie die ik
geschreven heb niet zo nauw

Beste Henri, dit is heel vreemd! We hebben geen mail ontvangen, dat is ontzettend vervelend. Uiteraard willen wij u ook mailen maar kunnen ons voorstellen dat u niet uw mailadres op internet wilt zetten. Is het mogelijk dat u ons benadert op marketing@hotelnewyork.nl? Deze mailbox houden wij persoonlijk in de gaten.

Na weer een bericht te hebben gestuurd naar de eigen email van hotel NewYork tot op heden niks gehoord dus als ze zo hun gasten behandelen zal ik zeker mensen in mijn vriendenkring hotel NewYork zeker niet aanraden en krijgen ze van mijn een zeer koude douche en zal ik zeker niet meer op hun berichten reageren want ze zeggen toch dat ze het niet hebben ontvangen

gelukkig toch bericht gehad van marketing@hotelnewyork was neergezet bij ongewenst was blij dat ze toch nog een reactie hadden gegeven en in die reactie beloven ze beterschap wat betreft onze klachten dus uiteindelijk toch een bedrijf die wel deze klachten serius nemen ,ga zo door

Vanwege de kerstdagen lukte het mij niet om onze restaurant manager direct te spreken, maar vandaag heb ik hem gesproken.

We hebben een en ander nog een keer goed door gesproken en het is te begrijpen dat u op de avond zelf niet aan de bel heeft getrokken, echter had dit ons wel in de gelegenheid gesteld om er iets mee te doen. We gaan serieus om met alle opmerkingen die gasten plaatsen, ongeacht bij wie de opmerking wordt geplaatst.

Wat de warme groenten betreft: heeft u die in het geheel niet gekregen, of te weinig?

Groenten, aardappels en friet kan men namelijk altijd extra krijgen.

We kiezen er bewust voor niet teveel groente te geven, omdat ervaring leert dat we hier veel van weggooien.

Als we hadden geweten dat u het eten smaakloos vond, hadden we nieuwe gerechten kunnen maken die we hoger op smaak hadden bereid.

Dit doen we niet standaard omdat we voor een hele grote en brede doelgroep, met allemaal verschillende smaken, koken en kiezen we voor iets minder stevige smaken.

Uiteraard neemt dit niet weg dat we het erg vervelend vinden dat het niet naar wens is geweest bij u.

Ook namens onze restaurant manager bied ik u daarvoor oprechte excuses aan.

Wij kunnen uw ervaring achteraf helaas niet meer wegnemen, maar hopen wel dat u ons een tweede kans wilt geven in de toekomst.