-
harry 25 punten
We gaan al sinds 1999 meermalen per jaar op vakantie naar Texel en pakken dan regelmatig een terrasje mee en eten vaak bij restaurantjes en strandpaviljoens in o.a. de Koog, den Burg, de Cocksdorp, etc. Gisteren zaten we op het mooie terras van de Stenenplaats in den Burg. Lekker druk en gezellig in het centrum. Ik bestelde een chocoladesorbet en vroeg of de chocolade apart in een bakje erbij kon. Dat was geen probleem. Toen ik echter mijn sorbet kreeg wist ik niet goed wat ik ervan moest denken. 2 kleine bolletjes ijs met een dot slagroom in een theeglas! Ik vroeg de serveerster of dit de sorbet was die ik had besteld. Ze antwoordde bevestigend. Onvoorstelbaar!
Tijdens het proeven bleek dat er allemaal kleine harde stukjes is het smakeloze ijs zaten, dit komt omdat het ijs na ontdooien opnieuw is ingevroren. Even later kwam een andere serveerster langs om te vragen of wij nog iets wilden bestellen, ik beklaagde mij ook bij haar over de "sorbet ". Ze lachte ongemakkelijk en mompelde wat en maakte zich snel uit de voeten.
Toen ik wilde pinnen kreeg ik te horen dat ik naar binnen moest terwijl voor ieder ander een mobiel pinapparaat werd opgehaald. Dus mijn klacht was wel degelijk overgekomen, maar ipv serieus naar de klacht te kijken wilde men mij even "plagen "
Ik ben naar binnen gegaan, heb 5,75 euro (!) betaald en heb nogmaals mijn klacht bij het personeel neergelegd.
Jammer van de Stenenplaats voor deze vorm van minachting van hun klanten- Eten & drinken 4
- Sfeer 7
- Service 3
- Prijs / kwaliteit 2
Reacties op deze recensie
Log in om een reactie te plaatsen
Het is niet mogelijk om anoniem te reageren op recensies. Log in of registreer om een reactie te plaatsen.
-
Goedemorgen Harry,
Dit is niet hoe wij doorgaans werken en omgaan met onze gasten.
Ook het gene wat ter tafel kwam als Sorbet verbaasd mij ten zeerste en ga onderzoeken hoe dit kan. Ons ijs wordt niet ontdooit en weer opgevroren er kan iets mis zijn gegaan dat wil ik aannemen en zal dit ook opnemen met de chef in de keuken. Dat van dat plagen lijkt me alleen zeker geen waarheid, daar ik kan begrijpen dat het niet goed gegaan is en vervelend is over gekomen maar pesten lijkt mij niet aan de orde. Verder had u voor deze klacht ook terecht gekund bij ons rechtstreeks vandaag en nog kan dat via een telefoontje.met vriendelijke groet,
Richard Segers Eetcafé De Steenenplaats
