-
Klantonvriendelijk. Heb met het hele gezin al een jaarabonnement sinds het bestaan van de Hof van Eckberge. Vandaag kwam ik mijn zoon brengen omdat zijn vader met aanhang de verjaardag en vaderdag vierden door daar te brunchen. Ik zei bij binnenkomst dat ik het kaartje niet bij me had, maar een abonnement heb. Volgens de eigenaar was dat niet de bedoeling en kreeg ik een lesje: als iedereen dat doet moeten we alles continu opzoeken. Ik zei dat ik zo weer weg was en alleen iemand wilde feliciteren en hooguit een kopje koffie zou drinken. Nou... vooruit dan maar.
Een kopje koffie werd voor mij gehaald bij het buffet. Vervolgens kwam er een obertje vragen of ik mee zou eten. Nee hoor, ben zo weer weg zei ik. Waarop hij vervolgens zei het kopje koffie dan maar op te boeken als extra kosten dus... bij op die van de brunch voor de betalenden!! Tjongejongejonge. Vervolgens waren ze achter de bar bezig om te observeren of ik echt niet iets aan het eten was! Voor ons geen abonnementen meer daar.
- Eten & drinken 2
- Sfeer 1
- Service 1
- Prijs / kwaliteit 2
Reacties op deze recensie
Log in om een reactie te plaatsen
Het is niet mogelijk om anoniem te reageren op recensies. Log in of registreer om een reactie te plaatsen.
-
Inderdaad wat een klantonvriendelijkheid; om nog maar te spreken over de afhandeling van deze gegronde klacht door middel van een telefoontje van Hof Van Eckberge...Vaste klant, al jaren abonnement mag door bovenstaand verhaal geen gebruik meer maken van het jaarabonnement... heel slecht dat het zo is opgepakt door het Hof van Eckberge... een lesje omgaan met klachten lijkt me wel op z'n plaats voor het Hof van Eckberge....
