-
Yvonne Bischop 15 punten
Gisteren met 16 dames een bezoek gebracht aan dit restaurant. We zaten op het terras, maar er verscheen niemand om een bestelling op te nemen. Toen maar in de deuropening geroepen dat er mensen op het terras zaten.
We vroegen om water naast de wijn bij het eten. Dat werd hoofdelijk omgerekend bij het afrekenen. Dit kwam neer op 53 cent p.p. Ik vind dit klant-onvriendelijk, maar ook belachelijk. Wat een vertoning werd het bij het afrekenen. Bij mevrouw melden wat je had gebruikt en bij mijnheer afrekenen.Na al dit commentaar moet ik ook melden dat de gerechten goed waren en heerlijk smaakten. Maar met het eten alleen ben je er niet in de horeca.
Reacties op deze recensie
Log in om een reactie te plaatsen
Het is niet mogelijk om anoniem te reageren op recensies. Log in of registreer om een reactie te plaatsen.
-
Geachte mevrouw Bischop,
Het spijt mij dat u de ontvangst in ons restaurant heeft ervaren zoals u in uw kritiek naar voren heeft gebracht. In onze ogen is deze echter toch wat anders verlopen.Zodra wij uw gezelschap op ons terras zagen zijn wij met 3 personeelsleden (inclusief mijzelf) begonnen met u welkom te heten en uw drankjes op te nemen en te brengen. In onze ogen ging dit redelijk snel.
U had gereserveerd met een gezelschap van 16 maar het waren er uiteindelijk 14. Voorts gaan wij ervan uit dat als een gezelschap reserveert u ook als gezelschap afrekent.
Pas aan het einde van uw bezoek maakte u duidelijk dat er apart afgerekend moest worden. Sommigen contant, anderen met pin. Wij hebben om die reden niet bijgehouden wat ieder individueel lid van uw gezelschap aan consumpties heeft gebruikt. Indien dan apart moet worden afgerekend moeten alle consumpties opnieuw worden ingevoerd in de kassa en kan er individueel worden betaald. Soms per pin soms contant. Om dit afrekenen vlot te laten verlopen konden de dames die per pin wilden betalen bij mij terecht. Contant kon bij mijn vrouw worden afgerekend. Vanzelfsprekend gaan wij dan van de eerlijkheid van onze gasten uit om alle consumpties ook daadwerkelijk af te rekenen. Helaas hebben wij bij controle moeten constateren dat er verschillende drankjes en 1 soep niet zijn afgerekend.
Voor de toekomst raad ik u daarom aan bij horeca gelegenheden vooraf aan te geven dat u allemaal apart wenst af te rekenen. Dat scheelt een hoop rompslomp en teleurstelling en vooral misverstanden rondom betaling!
Tenslotte dank ik u voor het compliment over de kwalitei van ons eten!
Met vriendelijke groet,
Bob Wessels Beljaars
Chef/eigenaar Restaurant De Piekenier. -
Ik ben niet degene die de reservering heeft gedaan, ik geef uitsluitend mijn persoonlijke mening. Als niet iedereen heeft afgerekend zoals het hoort, zou ik daar mevr Burgerjon op aanspreken.
Wij hebben wel degelijk met 3 dames op het terras gezeten en binnen geroepen dat er volk zat op het terras.
Voorts heeft u gelijk dat er tevoren afspraken gemaakt hadden moeten worden over het afrekenen. Een les voor de volgende keer.
