Brasserie Down Town in Dordrecht

Een zware onvoldoende voor dit onprofessionele bedrijf.
Waar zal ik beginnen??..

We kwamen aan en ons tafeltje buiten, die gereserveerd was, was weggegeven. Goed we waren te laat dus dat is wel zo logisch. Wat me niet beviel was dat de eerste woorden van de eigenaar waren: ja, we hebben jullie tafeltje weggegeven want jullie waren te laat! Er werd dan op een sarcastische manier gevraagd 'wat gaan we nou doen?' Goed, wij zijn de moeilijkste niet en binnen zitten was geen probleem.

Eenmaal binnen wilden we graag aan onze high tea beginnen. De thee werd geserveerd op een warmhoudplaat. Tot onze verbazing zien we dat de theelichtjes in de warmhoudplaten uit staan. Hiervoor probeerde ik contact te maken met één van de bediening. Ik stak rustig mijn hand op. Eindelijk kreeg ik na minutenlang genegeerd te worden een reactie namelijk: de ober die zijn hand sarcatisch naar mij terug opstak en hoi riep. Wat is dit nou?!
Er kan nou toch wel iemand komen helpen? Nee hoor.. niemand kwam. Dan maar weer wachten, de thee voelde nog warm aan. Vervolgens zijn we het wachten beu en mijn vriendin roept naar diezelfde ober: meneer! Waarna hij terugriep: Meneer! In plaats van te komen helpen, deed hij ons alleen maar na. Echt uit de hoogte gevallen die vent!

Vervolgens spreken we een ober aan die ons voorbij loopt (dat gebeurde niet veel, want hun ogen waren echt alléén maar op anderen en de dienbladen gericht -- nogmaals: we werden bewust genegeerd! Misschien ons terugpakken omdat we te laat waren??) We meldden dat onze thee koud werd en graag een aansteker wilden. Na wéér wachten (ze zouden iemand sturen...) werd dat eindelijk geregeld.

'Nou met welke ronde willen jullie graag beginnen?', werd er gevraagd. Nou graag met hartig. Zo gaat dat normaal gesproken toch? Dat kon de bediende niet mededelen, want ze wist het niet. Vervolgens werd eindelijk de eerste ronde geserveerd. Dat stelde niet veel voor. Bijlange na niet hetgeen dat op de foto's weergegeven wordt. Ik weet dat er bij de foto's staat dat het een impressie is.. Nou hetgeen wij zagen toen we er eenmaal waren, komt echt niet in de buurt.

We waren allang klaar met de eerste ronde en alles werd niet weggehaald. Wederom ons negeren of zeggen dat ze komen en vervolgens ons weer negeren. Eén keer was er zelfs een ober die liet merken dat hij begrepen had dat we graag iets wilden bestellen. HIj knikt en gaat verder met wat hij aan het doen was. Vervolgens zegt hij iets tegen een collega (ik dacht oké hij stuurt iemand anders op ons af). Nee hoor, geen bediende gezien.

Vervolgens zijn we 40 minuten verder en nog geen volgende ronde. Na een uur komt eindelijk de eigenaar (die overigens af en toe door de zaak heen schreeuwt), en die zegt: zullen we maar de volgende ronde doen? JA GRAAG! Nou weer een ende in de rondte gewacht natuurlijk. Vervolgens kregen we het zoete gedeelte. Niets speciaals, paar scones, wat kleine brownies/cakejes (wat was het überhaupt? het was in ieder geval smakeloos), paar miniscule cheesecakes (sowieso niet genoeg zodat iedere persoon ééntje had) en wat van marsepein wat nergens optrok en niemand aansprak om opgegeten te worden (degene die het wel probeerde, kon ook voor dit zoetige stuk beamen dat het nergens op trok). Overigens hebben we helemaal geen uitleg gekregen over wat er nu geserveerd werd -- iets wat wel op prijs gesteld werd want niet iedereen had ooit al een high tea gehad.

Als organisator van het dagje uit was ik het eerste geïrriteerd, maar al gauw begon de irritatie bij de rest van de groep ook zichtbaar te worden. De wachttijden waren zo lang dat onze gesprekken dood vielen en het gedrag van het personeel begon iedereen te storen. Blijkbaar waren wij niet de enige want toen we een gesprek van het personeel opvingen, hoorden we dat één van de bediendes tegen de baas zei dat een groep al lang aan het wachten was. Daarop reageerde de baas doodleuk: ja dat zal wel! En nee we hebben niet moeite hoeven te doen om dat gesprek aan te horen, dat was op meters afstand alsnog goed te volgen.
Het was in ieder geval overduidelijk dat het niet lekker liep onder het personeel en de baas. Kan best, maar dat hoeven wij niet te merken.

Toen ik afrekende, vroeg de baas of alles naar wens was. Toen reageerde ik met een mwaah.. het kon beter (ik had geen zin in een hele discussie -- dat was na alles wat we gezien/gehoord hebben toch niet mogelijk). Daar heb ik simpelweg ook gelijk in want de baas heeft helemaal niet gevraagd waarom ik het niet zo goed vond.
Overigens deed één bediende wel zijn best, maar was een beetje klungelig en het was dan ook duidelijk dat hij alsmaar voor de rotklusjes ingezet werd. Sorry dat ik het zeg, maar ik walgde gewoon van de service en kritiek mogen ze dan maar op deze manier aannemen!

Service dus een dikke 0!
Eten een 2.
Omgeving 6.
Prijs/kwaliteit verhouding --> dik ondermaats natuurlijk!