De Hompesche Molen in Stevensweert

Jammer, zo'n mooie locatie en dan volledig de plank misslaan door absoluut niet klantgericht te werken. Het terras zat vol, maar binnen zat niemand. Toen we wilden bestellen werd ons op botte manier gezegd dat er geen bestellingen werden opgenomen zodat de al lopende bestellingen afgehandeld konden worden. Prima, kan gebeuren, maar kan ook anders medegedeeld worden. Overigens, zo druk was het niet, er werden vooral drankjes besteld en uit eigen ervaring met horecawerk zou het makkelijk te doen moeten zijn als de zaak efficiënter zou werken. Toen we een tweede ronde drankjes wilden bestellen zei de serveerster zo bij ons terug te komen, vervolgens niet meer gezien. Een tweede personeelslid zei geen bestellingen op te nemen en liep vervolgens heel snel weg met de lege glazen. Ook dit kon anders gezegd worden. Na geen contact met bediening meer te kunnen krijgen de rekening maar gevraagd. Hier werd ons 17 euro teveel geteld voor dingen die we niet besteld hadden.

Kortom, slechte bediening, niet klantvriendelijk en een gemiste kans om meer uit hun zaak te halen.

Tip aan eigenaren om bediening een training klantgerichtheid, communicatie en efficiency te geven.