De Betuwe in Huissen

Schandalig personeel

Afgelopen donderdag 25 augustus ben ik met mijn vriendin gaan eten bij restaurant de betuwe in Huissen. Bij het uitserveren van de tournedos constateerde mijn vriendin dat haar stuk te doorbakken was en vroeg vriendelijk of dit anders kon gezien het feit dat er ook niet om gevraagd werd hoe doorbakken je je vlees wil hebben, iets wat vanzelfsprekend hoort te zijn naar mijn mening.
Het bordje wordt meegenomen en 2 minuten later weer terug gezet met de mededeling dat wij er niet om gevraagd hebben en dat het naar hun mening prima gebakken is. De toon en de houding die deze dame aannam was op zijn zachts gezegd niet om over naar huis te schrijven. Ronduit schandalig. De manier van met onze klacht omgaan heeft ons doen besluiten om meteen te vertrekken omdat de sfeer door deze situatie daalde tot een absoluut 0 punt.

Misschien is het verstandig om deze dame in kwestie een cursusje voor te schotelen wat betreft klachtenbehandeling en klantvriendelijkheid want daar kan zij enorm veel progressie boeken. Naar ons inzien loopt er personeel rond om het gemakkelijk te maken en dat de klant dat niet ook nog zelf moet verzorgen.