-
Familie schutten 9 punten
Slechte ervaring met het buffet.
Glutenvrij was geen keuze uit verschillende soorten vlees
1 soort moest je het mee doen, of je het nou lustte of niet
Werd ook niet gevraagd of het genoeg was.
En het toetje bestond uit bevroren aardbeien wie heel erg zuur waren.
We hebben een klacht ingediend kregen 5 euro eraf maar daarmee is wel de avond bedorven.
Reacties op deze recensie
Log in om een reactie te plaatsen
Het is niet mogelijk om anoniem te reageren op recensies. Log in of registreer om een reactie te plaatsen.
-
Geachte familie Schutten,
Jammer dat uw ervaring niet naar wens is geweest,
Bij uw telefonische reservering, hebben wij u medegedeeld dat wij uw gerecht glutenvrij zullen serveren en dit is ook geserveerd, er is niet medegedeeld dat wij een glutenvrij buffet zouden serveren met keuze uit verschillende vleesgerechten!
Het dessert die wij speciaal voor u hebben geserveerd was glutenvrij bosvruchten sorbet ijs met verse en geen bevroren aardbeien!
Onze bediening is wel degelijk bij u aan tafel geweest om te vragen of alles naar wens was en ook bij het dessert is hij bij u aan tafel geweest waarop hij het antwoord van u kreeg van het dessert moet je houden..... waarop mijn bedieningsmedewerker u een net antwoord heeft terug gegeven.
Alle criteria nemen wij serieus in onze zaak en onze zorg is bovendien, dat alle gasten tevreden de deur bij ons verlaten. Helaas is dat bij u niet gelukt!
Om u enig sinds te gemoed te komen (met uw klacht pas bij het afrekenen) hebben wij netjes een korting voor u geregeld
Normaliter betaald u € 22,95 p.p. voor het buffet en nu heeft u € 12,75 voor het buffet betaald, volgens mij is dit geen korting van € 5,00 en bedraagt de korting totaal € 10,20-
Onze bediening vraagt ten alle tijden of alles naar wens is, mocht dit niet zo zijn en u verwacht uw glutenvrije gerechten anders......zeg het dan op dat moment en niet achter af! Wij kunnen tijdens de avond zorgen voor andere/vervangende gerechten als een gast dit graag wenst!
Misschien een idee voor een volgende x in een ander restaurant!Met vriendelijke groet,
Annet Bakker
Bistro & partyboerderij de Urnenhoeve
