Wok Restaurant Geusselt in Maastricht

We hadden via Social Deal gereserveerd voor 6 personen. Toen we binnen kwamen werden we naar onze tafel gebracht. We hebben onze Social Deals afgegeven waar we ook voor hadden gereserveerd. Als snel werd ons duidelijk gemaakt dat de datum was veranderd van onze Social Deal en dat die dus niet meer geldig waren terwijl op onze eigen Social Deals een datum stond t/m 25 oktober 2016. Hier zouden we een mail over hebben gekregen, terwijl wij deze met 100% zekerheid niet hebben gehad.

We hebben dan te horen gekregen dat we nu het normale bedrag van maar liefst €27 p.p. moesten gaan betalen. Dit had er ook mee te maken dat hun gingen verbouwen en daarom moesten de klanten die nu een Social Deal hadden besteld en al hadden betaald nu toch de volle prijs gaan betalen. De vrouw die ons aan onze tafel hielp was erg onvriendelijk, toonde geen respect of begrip en beheerste daarbij ook nauwelijks de Nederlandse taal. Na een lange discussie is de vrouw dan ook bij ons weggelopen en is ze gaan overleggen met haar andere collega’s waarna een paar minuten een andere jongeman bij onze tafel kwam. Hij probeerde ons hetzelfde verhaal weer uit te leggen, waarmee wij nog steeds niet akkoord gingen. Hij zei dat hij dan Social Deal ging opbellen en dat vonden wij dan prima. Nadat de jongeman met Social Deal had gebeld werd ons de telefoon zelf overhandigd. Social Deal vertelde ons dan dat wij wel een mail zouden hebben moeten ontvangen en toch moeten bijbetalen of anders ons geld konden terug krijgen. Wij hebben hierop besloten dat wij ons geld terug wilden.

Onze ervaring met de wok Geusselt is méér dan slecht. Ontzettend onvriendelijk personeel die geen begrip toont, onrespectvol is, maar ook de klanten met een grote mond benadert. Na alle andere recensies die wij hebben gelezen zijn wij dan achteraf gezien blij dat wij hier niet hebben gegeten i.v.m. de hygiëne.

Ons zal je hier NOOIT meer zien!