-
Vandaag bij de Kaap een hapje gegeten. Mijn partner bestelt een rosébier, maar krijgt een rosé. De serveerster ziet haar fout in en biedt aan om alsnog rosébier te halen, maar we laten het maar zo. Dan bestellen we twee plates, met frites graag. De plates worden, door een andere serveerster, uitgeserveerd met gebakken aardappeltjes. Hiervoor krijgen we excuses en de frites zal alsnog geserveerd worden. We zitten buiten en hoewel het erg mooi weer is voor oktober, beginnen we vast aan de plates voordat ze koud zijn. Als we klaar zijn met eten hebben de frites ons nog niet bereikt en die zullen we ook niet meer te zien krijgen. Wanneer ik bij het afrekenen aangeef dat het vandaag niet allemaal helemaal goed liep krijg ik van juffrouw drie een nogal chagrijnige reactie. Deze jongedame heeft ons weliswaar niet bediend en kan er dus ook niets aan doen, maar ik had een andere begripvollere reactie verwacht. Zo kan ook een hapje eten bij de Kaap wel eens een mindere ervaring zijn.
- Eten & drinken 7
- Sfeer 6
- Service 4
- Prijs / kwaliteit 6
Reacties op deze recensie
Log in om een reactie te plaatsen
Het is niet mogelijk om anoniem te reageren op recensies. Log in of registreer om een reactie te plaatsen.
-
K.P.HakvoortVan restaurant
Goedemiddag meneer Jan,
Als eerste onze dank voor uw recensie.
Ten tweede onze excuses, dat we nu pas reageren. Dit is niet Des Kaaps.Zoals we lezen, kan er wel eens iets fout gaan en helaas is dat bij u ook gebeurd.
Dit betreuren wij zeer.
Natuurlijk zijn wij wel met uw recensie aan de slag gegaan en hieruit bleek, dat wij nog lang niet alles op de rails hadden staan.
Inmiddels zijn we al verder gevorderd in het proces en de contouren worden zichtbaar.
De goede mensen op de goede plek en meest voornamelijk in drukkere tijden bij bestelling opname:
1 - pen en papier, mee naar tafel.
2 - bestelling opnemen.
3 - bestelling herhalen, voor onnodige fouten
4 - bestelling doortoetsen en kassa, met goede bijgerechten.
5 - bij fout, direct terug naar keuken en direct ophalen!!!Soms hebben medewerkers wel een mindere dag, dit kan iedereen overkomen en wij vinden het sportief dat u dit zo oppakt.
Mocht u nog eens in de buurt zijn, geef een seintje en dan krijgt u van ons een lekkere rosébier en wat u zelf wil drinken.
Vraagt u naar Klaas en die regelt het hele gebeuren.Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met een vriendelijke groet vanaf een grijs Urk,
De Kaap
Crew
