Restaurant Safir in Rotterdam

Communicatie valt veel te verbeteren. Ik was hier komen eten met een groupon actie. Toen ik vroeg of ik de bon / code op mijn telefoon kon laten zien in plaats van uitgeprint (scannen is in principe hetzelfde), moest er per se een papieren bon komen en men wilde niet zeggen waarom.

Dat was niet het enige. Er stonden twee flessen water op tafel, en daar werd niets over gezegd, ook niet qua kosten. Achteraf moest ik 6 euro per fles neerleggen, dus 12 euro totaal voor water. Voelde me wel behoorlijk afgezet. Toen ik daar een opmerking over maakte of ze dat niet beter van te voren even konden zeggen, werd daar ook totaal niet begripvol of symphatiek op in gegaan.

Het eten zelf was verder wel lekker, en de service tijdens eten vond ik verder vriendelijk - afgezien van het gebrek aan communicatie over het water.

-----------------------------

The communication could be improved. I went here on the occasion of a Groupon deal. When I asked if they could scan the barcode on my phone instead of on a printed paper, they insisted on paper and did not want to explain why.

Further, when starting to eat, the waiter asked if we wanted something to drink. We said no, as there were in fact bottles on the table with water, already. After the meal, I ended up having to pay 6 euros per bottle, so 12 euros total for just water. That really felt like a ripoff. When I complained and said I would have preferred to know upfront, they did not show any understanding, respect or friendliness toward my remark.

The food itself was good, and the service during the meal was friendly apart from the lack of communication about the water.