D'Oliviera in Veendam

Om 18.35 uur had ik een pasta besteld. Hierbij had ik aangeven dat ik deze graag om 20.00 uur bezorgd wilde krijgen.
Om 19.10 uur stond de bezorger echter al voor de deur. Ik heb aangegeven dat ik op dit moment niet kon eten omdat mijn zoontje van 13 maanden in bad zat. Om deze reden had ik ook besteld voor 20.00 uur.

Ik heb de pasta meegeven aan de bezorger. Ik heb het restaurant gebeld. Hierbij begon de eigenaar telefonisch te schreeuwen:" Wat is dat voor gelul" wel 20 keer herhaalde hij dit. Hij kon door zijn woede geen andere woorden meer uitbrengen. Toen ik zei dat het 19.15 uur was, werd hij even stil . Hij heeft zich waarschijnlijk zelf een uur vergist in de tijd. (zomer en wintertijd) En verbrak de verbinding.

Om 19.45 uur stond de bezorger weer voor de deur met de pasta van bijna een uur geleden. Ook deze heb ik natuurlijk geweigerd. Ik heb weer gebeld met het restaurant waar de eigenaar mij niet wilde spreken. Ik kon mijn geld terug krijgen maar geen nieuwe pasta.

Daar kan je iets van vinden, echter gaat het mij om het ter woord staan aan de telefoon. Ik kon mijn vraag nog niet stellen of hij begon echt letterlijk te schelden. Dat heb ik echt nog nooit meegemaakt.

Dit terwijl ik een klant ben welke regelmatig bestelde bij dit restaurant. Nu helaas nooit weer. Ik heb de eigenaar een brief geschreven en hoop dat hij op zijn woorden en gedrag terug zal komen.

Wat een ellende deze zaak. Het personeel weet ook niet hoe ze zich moeten gedragen in omgeving van de eigenaar. Zij hebben de tirade van de eigenaar gehoord. Zij boden het excuses aan namens de eigenaar.
Ik hoop dat de eigenaar beter is voor het personeel dan zijn klanten.

In de zaak waarschijnlijk altijd vriendelijk, achter de schermen.....