-
Johan 49 punten
Na een heerlijke wandeling met z'n vieren pannenkoeken gaan eten bij de Roestelberg. Een van ons bestelde een glas kraanwater. Toen het uitgeserveerd werd bleek het spa blauw te zijn. We gaven aan dat er duidelijk kraanwater was gezegd bij het opnemen van de bestelling en dat zijn collega dat opgenomen had en wij dus niet wisten dat dat niet kon (de meeste restaurants bieden dit namelijk wel).
Daarop kregen we repliek dat als ze kraanwater zouden gaan serveren dat alle mountainbikers hier dan binnen zouden zitten met water en dat de zaak failliet zou gaan als er gratis water werd geschonken. Heel vreemd om in een restaurant zo bejegend te worden, alsof wij fout zaten.
Er werd excuses aangeboden maar de toon was al gezet en er werd alsnog gevraagd of we de spa blauw dan wilden (en betalen). Uiteindelijk maar gedaan omdat het zinloos is om over een drankje van 2 euro te gaan zitten steggelen. Van gastvrijheid vinden we dit niet getuigen, de klant staat niet centraal maar een omzet van 2 euro is belangrijker. De pannenkoeken smaakten overigens prima, maar wij gaan hier niet meer naartoe.
- Eten & drinken 6
- Sfeer 5
- Service 1
- Prijs / kwaliteit 4
Reacties op deze recensie
Log in om een reactie te plaatsen
Het is niet mogelijk om anoniem te reageren op recensies. Log in of registreer om een reactie te plaatsen.
-
Hoi Johan,
Erg vervelend dat uw bezoek minder plezierig is verlopen. Dit is af en toe lastig om hiermee om te gaan, daarom hebben we als stelregel: Wordt er bij een consumptie een glas water gevraagd, dan komt hij uit de kraan. Wordt het water als enige consumptie gevraagd, dan krijgt u Chaudfontaine blauw. Daarnaast dient de ober zelf ook in te schatten wanneer hij/zij en glaswater geeft bij eventueel een etensbestelling. Uit uw reactie maak ik op dat de ober een verkeerde beslissing heeft gemaakt, maar dit komt voort uit ons beleid. Excuus en mocht u toch besluiten nog een keer terug te komen, dan hoop ik dat we het goed kunnen maken. Groet Mike
