-
Via Socialdeal vouchers gekocht voor €16 p.p. Deze bleken helaas niet te verzilveren omdat het 18:00 was geweest. Deze (beperkte) tijden staan niet op de website van Socialdeal.
Goed, kan een keer gebeuren, maar met de eigenaar viel niet te praten. Hij kon eventueel wel wat voor ons doen met de prijs, maar daar had ik niets aan; we waren er toevallig in de buurt, maar wonen er ver vandaan. De vouchers waren al aangeschaft en die weigerde hij te accepteren. Noot: ik moest ter plekke nog reserveren via Socialdeal, mogelijk dat dan de beperkte tijden duidelijk worden, maar dat is voor aanschaf van de vouchers (en nog steeds niet) bekend.
Het restaurant zat niet vol, anders had ik zijn bezwaar nog begrepen. Hij vertelde mij dat ik zelf Socialdeal maar moest bellen dat het niet klopte. Toen keek ik hem verbaasd aan en zei hem dat het niet mijn restaurant was en dat het mij niet uitmaakte of zijn zaak vol of leeg was...
Gelukkig deden ze bij Socialdeal niet moeilijk en kreeg ik het geld direct terug gestort. De jongeman aan de telefoon kon ook niets vinden over beperkte tijden. Bij wie de fout nu ligt laat ik in het midden, maar als serieuze ondernemer had ik Socialdeal gebeld en gevraagd om die opmerking toe te voegen op hun website. Ipv je (potentiële) klanten zo te weigeren in front of andere gasten.
Mijns inziens had hij de 'fout' moeten nemen voor wat het is, ons een plekje moeten aanbieden en de vouchers accepteren. Als daar een reservering voor nodig was geweest via Socialdeal (desnoods op een tijdstip dat het wel verwerkt kan worden in het systeem), om de vouchers te verzilveren, dan had ik dat ter plekke geregeld. Dat heb ik ook gezegd tegen de eigenaar, maar die had daar geen oren naar.
Heb vriendelijk het aanbod op een eventuele andere korting geweigerd en zet er geen voet meer binnen. Qua sfeer is het leuk, maar had meer verwacht van het interieur met zo'n specifieke naam. Qua locatie is het tien keer niks. Industrieterrein en het uitzicht is niet je-van-het. Het concept past binnen het idee van een relatief goedkope hap in een enigszins relaxte sfeer dat de uitstraling van kwaliteit moet hebben. Helaas doet de eigenaar dat zelf niet. Over de kwaliteit van het eten kan ik niets zeggen, maar de eigenaar is in ieder geval geen sterrenrestaurant waardig. Ik wens hem veel succes met het proberen recht te praten van mijn recensie(s) en vooral met het vol houden van zijn zaak.
- Eten & drinken -
- Sfeer 6
- Service 1
- Prijs / kwaliteit 5
Reacties op deze recensie
Log in om een reactie te plaatsen
Het is niet mogelijk om anoniem te reageren op recensies. Log in of registreer om een reactie te plaatsen.
-
Het HeemseVan restaurant
Beste Peter,
Bedankt voor je feedback.
Wat vervelend te horen dat de avond die je bij ons gepland had niet zo is gegaan, zoals je had verwacht.Laat ik voorop stellen dat het nooit onze bedoeling is geweest om je de deur te wijzen; we hadden je graag kennis laten maken met onze zaak, met of zonder actie of deal.
Sinds kort doen wij inderdaad mee met een actie via Social Deal. De bedoeling hierbij is, zoals ook in de deal beschreven staat, dat je reserveert via de website van Social Deal zelf, onder het kopje ‘Mijn vouchers’. Wanneer je dit op deze manier doet ontvangen wij hier als partner van Social Deal bericht van en kunnen wij alle nodige voorbereidingen treffen die nodig zijn voor een fijne avond en een goed aan te bieden deal.
In de door jou omschreven situatie was er niet gereserveerd via dit online systeem, zodoende hebben wij je helaas niet kunnen helpen, mede omdat het maximaal aantal reserveringen via Social deal al bereikt was. Zoals aangegeven vind ik het erg jammer dat daardoor jouw of jullie avond samen in het water gevallen is. Het is echter wel de bedoeling bij deze actie dat er gereserveerd wordt op de manier die hier gevraagd word. Wij kunnen daar helaas niet vanaf wijken.
De tijdstippen waarop je kunt reserveren met deze aanbieding zijn vooraf in de deal én na aankoop van de deal inzichtelijk; je kunt onderaan in de deal de reserverings-/beschikbaarheidskalender inzien.
De beschikbare tijden om van deze actie gebruik te maken zijn alle dagen 16.00 tot en met 17.30 uur. Die tijden waren helaas al ruimschoots voorbij toen jullie binnenkwamen.
Wanneer je hier toch nog vragen over hebt of je komt er niet helemaal uit kun je altijd telefonisch contact opnemen met de klantenservice van Social Deal. Zij zijn zelfs via whatsapp bereikbaar.
De klantenservice van Social Deal is dagelijks geopend: maandag tot vrijdag van 08.-23.u en in het weekend van 09.-21.u. Het telefoonnummer: 088 205 05 05.
Graag wil ik je nogmaals aangeven dat ik het jammer vind hoe dit alles is verlopen; we krijgen graag nog een keer de kans om je vertrouwen in ons en onze zaak te herstellen, met of zonder deal. Al laten we deze keuze graag aan jou.
Rest mij niets dan je voor nu een fijne dag te wensen.
Met vriendelijke en bourgondische groet,
