-
Gisteravond gegeten bij het broertje in Wijchen. We hadden gereserveerd en erbij vermeld dat we met een kinderwagen zouden komen en dit was geen probleem. We kregen en tafel bij de deur waardoor de kinderwagen op de tocht stond. Vriendelijk gevraagd of we ergens anders mochten zitten maar er werd aangegeven dat dit niet mogelijk was omdat alles vol was (we waren de tweede groep gasten op dat moment) maar ze ging het even overleggen. Er kwam een ander meisje en die gaf ook aan dat het niet mogelijk was. Alle tafels waren al ingedeeld. Ik gaf aan dat ik dit onzin vond want er waren genoeg tafels die ook voor 5 personen bedoeld waren en die mensen waren er allemaal nog niet, die plaatsen hadden meer ruimte voor een kinderwagen en daar was geen tocht van de deur. Nogmaals gaf ze aan dat dit niet mogelijk was want dan hadden andere mensen last van de kinderwagen. Uiteindelijk hebben we zelf wat verschoven en de kinderwagen aan de andere kant van de tafel gezet met het gevolg dat we best krap zaten (was al niet ruim). Als klap op de vuurpijl.... we vroegen een glaasje water voor de baby van 7 maanden, dit mocht niet. Dit was alleen bedoeld voor mensen die medicatie slikken, als we water wouden voor hem dan moesten we gewoon een flesje spa blauw kopen.
Conclusie: Ontzettend KLANTONVRIENDELIJK!!!! Geen excuses o.i.d. alleen maar irritatie door onze wensen die meer als redelijk waren. We hadden duidelijk aangegeven dat er een kinderwagen mee kwam, er werd de eerste keer door een meisje ook nog gezegd dat het niet bekend was, dit was niet waar want er was wel ruimte gemaakt aan de tafel. Als het niet gewenst is had dan aan de telefoon gezegd dat een kinderwagen niet welkom is. Ze kunnen nog enorm veel leren over klantvriendelijkheid. Echt schandalig.Het eten was prima maar niet bijzonder voor de prijs.
- Eten & drinken 6
- Sfeer 2
- Service 1
- Prijs / kwaliteit 4
Reacties op deze recensie
Log in om een reactie te plaatsen
Het is niet mogelijk om anoniem te reageren op recensies. Log in of registreer om een reactie te plaatsen.
-
Beste Lindsay,
Ik zal de volgende keer als gasten reserveren erbij vermelden dat ons restaurant niet is ingericht voor kinderwagens.
Deze tafel werd u toegewezen daar dat de veiligste plek is daar wij met grote dienbladen lopen.
Verder zijn wij een heel gastvrij restaurant.
Als ik uw reservering had geweigerd had het waarschijnlijk ook hier gestaan.
Een glaasje water voor uw baby had inderdaad geschonken moeten worden hiervoor mijn excuses.
Jammer dat dan aan het eind van de avond wordt gezegd dat alles naar wens was. -
Toch bizar dat mijn schoonzus een reactie krijgt en ik het moeder van het kind niet?! En mijn bericht is ook nog verwijderd op FB!!!!
Mijn reactie hierop:
Ten eerste bericht voor je reactie naar mij toe en bedankt voor het verwijderen van mijn bericht op FB.
- Als ik uw reservering had geweigerd had het waarschijnlijk ook hier gestaan: aannames, dat is natuurlijk helemaal niet erg er zijn meer eettentje waar het met een kinderwagen niet praktisch is daarom belde ik ook.
- Deze tafel werd u toegewezen daar dat de veiligste plek is daar wij met grote dienbladen lopen: Mijn baby zat nu juist bij het gangpad en als we een tafel verder hadden gezeten zat de kleine bij het raam. Waardoor er niemand er last van had. Dus ook niet de bediening!!
- Een glaasje water voor uw baby had inderdaad geschonken moeten worden hiervoor mijn excuses. : bied je serieus hier je excuses voor aan en niet voor de opmerking die er gezegd is andere mensen hoeven geen last te hebben van een kinderwagen en een baby?!!!!!!!!!! Tja of moet ik ofja mijn schoonzus blij zijn met een excuses!!
-Jammer dat dan aan het eind van de avond wordt gezegd dat alles naar wens was: best knap jullie opvatten heel jammer hoe het vanavond is gegaan opvatten als alles was naar wens!😲
