Woodstone in Almere

Gisteren wezen lunchen bij Woodstone. Na meerdere slechtere ervaringen de afgelopen 1,5 jaar besloten we het weer eens een kans te geven. Jammer dat we wederom achterover geblazen zijn door de ont-zet-tend slechte service!

Er werken alleen maar tieners in de bediening (wat opzich niet erg hoeft te zijn) met een enorm slecht opleiding in klantgerichtheid. Bedienend personeel dat gaat staan kletsen aan de tafels met een dame die er blijkbaar als gast zat en er ook werkt. 45 minuten moeten wachten op een broodje en kleine lunchpizza terwijl er maar 8 tafels bezet waren. Daarbij kregen wij een verkeerd gerecht geserveerd en toen we daar wat van zeiden werd de pizza zonder opmerking weggehaald, zaten we te wachten op de juiste bestelling. Al met al had ik mijn gerecht op toen mijn vriendin eindelijk haar pizza kreeg.

Bij het brengen van de pizza werd er niks gezegd en heb ik toch maar even als wijze van ‘neem dit mee voor een volgende keer’ gezegd dat het wel netjes is om een drankje of iets van het huis aan te bieden als iets dergelijks gebeurd. We kregen als opmerking dat dit na het eten aan wordt geboden in de vorm van een kopje thee of koffie. Opzich prima, maar vervolgens zit de shift van de heer in kwestie erop en hebben wij geen kopje koffie of thee meer gezien. Hier maakten we nog een opmerking over bij het betalen, waarna we vervolgens worden uitgelachen door deze jongeman en tevens achterbaks werden aangekeken door de dame die vrij was, maar aan de tafel naast ons zat. Een top ervaring om zo te worden behandeld, want we gingen met een zeer vervelend gevoel weg.. Weliswaar werden er 2 drankjes alsnog van de rekening gehaald, maar het ging daar niet eigenlijk niet om.

Al met al vraag ik me af waar de leidinggevende van dit gehele bedrijf is, om de boel aan te sturen?! Zowel het keukenpersoneel achter de broek aan zitten om een tandje harder door te pakken, als zijnde je personeel wat lesjes service en klantgerichtheid te geven... Gewoon een tip en hopelijk doen jullie er wat mee, zodat jullie andere gasten een prettige ervaring zullen hebben. Voor ons is het na 3 slechte ervaring nu klaar.