De Beren in Schiedam

Erger dan dit kon het niet. Heel het terras zat te klagen!! Het begon al bij binnenkomst, toen de drankjes 20 minuten duurde. Vervolgens hebben we ruim een uur (!) moeten wachten op ons eten. Het was niet druk, maar alles ging vreselijk sloom. We hebben meerdere keren gevraagd of het al klaar was, maar vervolgens ging het meisje terug de keuken in en hebben we niks meer gehoord. De friet was lauw, bijna koud.

Op het terras was iedereen in een klaagstemming vanwege de lange wachttijd, ondanks dat er nog tientallen legen plekken waren. Eén klant riep de manager er bij, omdat hij al 2 uur zat te wachten en de kinderen erg ongeduldig werden. De manager vertelde dat er een personeelstekort is, maar dat is natuurlijk niet het probleem van de klanten.

Nadat ons hoofdgerecht op was, wilde we nog een nagerecht. Maar het duurde al 20 tot 30 minuten voor onze borden werden opgehaald. Toen moesten we zelf nog vragen om de kaart. Daarna moesten we weer vragen of ze onze bestelling konden opnemen.

Het ijs duurde ook al ruim 20 tot 30 minuten. Ik ben naar binnen gelopen, om te vragen waar het ijs bleef. De manager is de keuken ingegaan en zei dat het binnen 5 minuten op tafel zou staan. Toen kon het ineens wel, maar het ijs was wel gesmolten. Het was meer een bakje met water geworden.

Nog meer punten die mis gingen: ober geeft bord in handen, moet je zelf aanpakken. Een jonge ober (denk een jaar of 17) liet een glas wijn vallen. Overal glas op de grond, maar de klanten moesten zelf hun eigen tafel droog maken. Erg beschamend om te zien!

Ook mes en vork werden niet gegeven, moesten we zelf weer om vragen. Dit duurde weer 5 minuten, dus het eten koelde af. Bovendien was het personeel heel onvriendelijk en ONERVAREN. Hier is echt een lesje nodig over hoe je mensen bedient in een restaurant!!

De wc is ook een vieze zooi, overal ligt pis en nat papier. Genoeg te verbeteren hier! Zoals andere bezoekers op het terras zeiden: ik word hier erg VERDRIETIG van.

Het enige positieve is dat we de drankjes gratis hebben gekregen, omdat ik hier om heb gevraagd. Het wachten duurde echt veel te lang. Gelukkig kwamen ze ons hierin tegemoet.